詞條
詞條說(shuō)明
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,以及通訊及計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步,電話越來(lái)越多的應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中,我們向企業(yè)買東西、了解咨詢、投訴以及企業(yè)向客戶推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù),都用到了電話,如何好的利用電話,為我們服務(wù),在這樣的背景下,呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生。所謂呼叫中心,就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,有一批服務(wù)營(yíng)銷人員組成的服務(wù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。具體而言,它是由系統(tǒng)、線路以及座席組成的。呼叫中心通常會(huì)利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來(lái)自企業(yè)顧客
對(duì)于目標(biāo)客戶的尋找和發(fā)掘,一直是包括房地產(chǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)等在內(nèi)的行業(yè)促成業(yè)績(jī)的重要一環(huán)。傳統(tǒng)的電銷方法就是,不斷地打電話,相信**百零一個(gè)很可能就是客戶。這樣的初衷是對(duì)的,但方法畢竟笨拙了些,不太適用于當(dāng)前的行業(yè)的需求和高效要求。電話機(jī)器人使得人工工作增加了效率,降本提效。因其智能的、自動(dòng)的外呼功能,使得每天可以撥打幾千個(gè)電話,是人工外呼的六七倍之多。下面,就一同了解下電話機(jī)器人到底是“何方神圣
科技是**生產(chǎn)力,這話說(shuō)的一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò),為什么說(shuō)科技是**生產(chǎn)力呢?如今阿里巴巴等一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司都在使用AI助手電話機(jī)器人,然而很多傳統(tǒng)企業(yè)還在使用老舊的呼叫中心!我們所說(shuō)的客服,呼叫中心也發(fā)生了翻天覆地的變化?,F(xiàn)在出現(xiàn)了越來(lái)越多的電話機(jī)器人呼叫中心!傳統(tǒng)呼叫中心和電話機(jī)器人呼叫中心有啥區(qū)別?1.以前的呼叫中心說(shuō)到呼叫中心,可能很多人不是很了解。但是你們都接到過(guò)移動(dòng)或是電信,又或者是聯(lián)通公司的客
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,電話業(yè)務(wù)繁榮起來(lái),從企業(yè)的“傳達(dá)室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤(rùn)中心。相對(duì)其他崗位而言,電話業(yè)務(wù)所需要的完全是人力,客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系,不過(guò)隨著國(guó)內(nèi)人口紅利的消失,人力成本逐年抬升,企業(yè)的電話業(yè)務(wù)的利潤(rùn)呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)。但是打電話的pc軟件的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個(gè)救命稻草,但是究竟打電話的pc軟件能做什么呢?它能否像人一樣適用眾多行業(yè)?能否改變現(xiàn)在利潤(rùn)倒退的現(xiàn)狀?一、
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
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手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
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