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今天,翱北就給大家介紹一個(gè)誰都能操作的,退款訂單的跟進(jìn)二次服務(wù)。 首先,如果退款原因只是因?yàn)槲覀兊膯栴}導(dǎo)致,盡量挽留,解決客戶問題,安撫訂單不退款。那如果是確定不要的,客戶也會因?yàn)槲覀兊脑俅畏?wù)感覺到我們的服務(wù),保證及時(shí)效率,記住我們的百分一是顧客的*,降低顧客的購物成本(時(shí)間,精力,感情) 服務(wù)是非常重要的一項(xiàng),主要通過服務(wù)監(jiān)督,就是聊天記錄抽查,和客戶的評價(jià)反饋,以及同事的監(jiān)督提交來進(jìn)行
在這個(gè)全民網(wǎng)購的時(shí)代,淘寶天貓因其巨大的市場空間而成為個(gè)中小企業(yè)眼中的**蛋糕。天貓店鋪的綜合評分計(jì)算公式是:店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時(shí)效評分)。天貓新店鋪要提高綜合評分,其實(shí)只要做好兩個(gè)點(diǎn),一個(gè)是客戶評價(jià)的處理,一個(gè)是運(yùn)營指標(biāo)的提升就好了。此外,上新優(yōu)化需要做。 只要你是一個(gè)沒有問題的店鋪,你上新的商品,是**可以得到新品的搜索加權(quán)的,那么這個(gè)新品的判斷實(shí)際上就是:同款數(shù)量的多
在我們上活動的時(shí)候要注意明確活動的要求,想要報(bào)名活動就要遵守規(guī)則,這些規(guī)則都需要我們?nèi)チ私獾?,了解了之后,不僅僅是可以讓我們較快報(bào)名也可以讓客服審核較快不是嗎?還有就是在做站外活動的時(shí)候,要根據(jù)我們店鋪來選款,如果想打熱款的話,較好就選一些熱銷款,這樣可以為我們店鋪積累些銷量。 大家都是知道的做活動一般來說是一個(gè)店鋪銷量較有效的一個(gè)方法,有的人一次天天特價(jià)活動做得發(fā)貨都來不及,但是這些活動都需要
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)曾經(jīng)只走線下的道路已經(jīng)行不通了,所以,大家紛紛發(fā)展電商之路,尋求突破。 但是傳統(tǒng)企業(yè)自建團(tuán)隊(duì)也是有一定困難的。 首先觀念問題,傳統(tǒng)企業(yè)對電商運(yùn)作不了解,只停留在大概聽說淘寶層面,推廣發(fā)展束縛較大。 其次,是團(tuán)隊(duì)問題,鄭州電商運(yùn)營人才較度**,自建團(tuán)隊(duì)比較困難,人員配合和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)是一個(gè)長期過程;還有好多電商人才不愿進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的工作氛圍一般的電商人員難以接受,在傳統(tǒng)企業(yè)里
公司名: 河南翱北實(shí)業(yè)有限公司
聯(lián)系人: 王琦
電 話: 0371-55397428
手 機(jī): 15294627393
微 信: 15294627393
地 址: 河南鄭州中原區(qū)建設(shè)西路11號
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網(wǎng) 址: aobeihanqi66.cn.b2b168.com
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