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詞條說明
ISO認證步驟仔細閱讀過ISO標準后,你一定會產(chǎn)生這樣一個概念,ISO標準的確非常全面,它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)的所有過程,牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。你也許會想,這么全面而復雜的體系,推行起來一定非常困難吧!不可否認,推行ISO是有一定難度,但是,只要您真心實意地將推行ISO作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子,將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略,穩(wěn)扎穩(wěn)打,按照公司的具體情況進行周密的策
ISO質(zhì)量管理體系認證流程,如以下所示:1、前期準備工作:建立了文件化的質(zhì)量管理體系;質(zhì)量管理體系運行三個月以上;至少進行過一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評審,且內(nèi)審已覆蓋所有的?場所和標準條款;提供質(zhì)量手冊及程序文件。?2、與相關(guān)人士進行信息交流。通過人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式相互了解,確定實施認證的初步意向和可行性。3、提交認證申請。有意向的申請組織填寫《質(zhì)量管理
? ??ISO管理體系認證形成文件化的質(zhì)量管理體系、建立質(zhì)量手冊、控制文件和記錄;管理職責。管理承諾要求、以顧客為中心、建立質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程、確定職責權(quán)限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性;資源管理。提供質(zhì)量管理所需的資源、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、工作環(huán)境管理;產(chǎn)品實現(xiàn)。策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程、管理與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)
工業(yè)經(jīng)濟時代,產(chǎn)品認證伴隨了100余年,成功推進了產(chǎn)品(質(zhì)量、安全和生態(tài))水平的改進和提高,加快了工業(yè)化發(fā)展進程,維護了地區(qū)、國家和人民的尊嚴與安全,令舉世屬目。如今,服務(wù)業(yè)的發(fā)展已占國民經(jīng)濟總值的半壁江山,服務(wù)認證到了山雨欲來、勢在必行之際,研究服務(wù)認證制度已然成了弦上之箭。1.1 服務(wù)的定義有關(guān)服務(wù)的定義不少,有來自經(jīng)濟學的、管理學的等等,各有特點、互不盡同,為研究并滿足服務(wù)認證要求,推崇IS
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