詞條
詞條說明
在眾多的工業(yè)品企業(yè)中都遭遇到應(yīng)收款 的壓力,應(yīng)收款的及時回籠也是企業(yè)考核銷售人員的重要指標(biāo)。在實際工作中,銷售人員免不了會遭遇到信譽(yù)不好,拖著貨款不還的客戶。 他們?yōu)榱送锨坟浛钔鶗陔u蛋里挑骨頭,故意找茬。面對這些客戶如何才能及時收回貨款呢?以下特向讀者介紹催款的十大技巧和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù): 技巧一、笑里藏刀催款兵法 債的關(guān)系的當(dāng)事人,不論是公民還是經(jīng)濟(jì)組織都不可避免地結(jié)成特定的人際關(guān)系,使債中滲入“人
第一部分:價格面臨的危機(jī)及突破 一、價格戰(zhàn)的危機(jī) 價格戰(zhàn)對企業(yè)的危害 價格戰(zhàn)對行業(yè)的打擊 價格戰(zhàn)對產(chǎn)業(yè)的重創(chuàng) 案例分享:電氣自動化行業(yè)的價格戰(zhàn)危機(jī) 經(jīng)典案例:施耐德《執(zhí)掌未來源創(chuàng)力?中國全球巡展中國站》并《施耐德中國電氣二十周年慶典》 的大型活動對企業(yè)行業(yè)的借鑒 二、價格戰(zhàn)的成因 外部環(huán)境 中國制造 核心競爭力 市場份額 案例分享:巨虧之下依舊打折,航空價格戰(zhàn)“損人又損己” 三、打價格戰(zhàn)的必備條件
1.見款撒鷹 就是不給錢就不給貨,這是最笨的回款招式,也是銷售人員最無奈的情況下,才使用的招式。只要你的產(chǎn)品還有銷售力,只要客戶還不可能把你的產(chǎn)品踢出門外,只要你的產(chǎn)品還能給客戶創(chuàng)造利潤和價值的情況下,只要銷售人員能忍住劇痛,無論客戶怎么催你發(fā)貨,就是堅持“不給錢就是不給貨”的原則,我想不要多久客戶就會做出讓步的,現(xiàn)實也的確如此。 2、限量供貨 通過對暢銷產(chǎn)品的限量供應(yīng),而消費者或者下游網(wǎng)點在不停
溝通從心開始,第一步就是學(xué)會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學(xué)會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關(guān)注地聆聽,不做無關(guān)的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
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