工業(yè)品營(yíng)銷客戶溝通

時(shí)間：2021-07-15作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：96

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• 詞條

  詞條說明

• 工業(yè)品營(yíng)銷-營(yíng)銷與銷售區(qū)別

  1. 營(yíng)銷是促進(jìn)，銷售是做事！光促進(jìn)不做事，很失?。还庾鍪虏淮龠M(jìn)，千萬莫學(xué)！ 2. 營(yíng)銷是開花，銷售是結(jié)果！沒有開花想要結(jié)果，很難。沒有結(jié)果，只是開花，沒用。 3. 重銷售的公司，銷售很難；重營(yíng)銷的公司，業(yè)績(jī)時(shí)偏！ 老板要會(huì)兩手抓！ 張老板的┊故事 去年碰到一個(gè)張老板，他要投資開發(fā)貴州的旅游景區(qū)，因?yàn)槲医o的商業(yè)模式是最新的互聯(lián)網(wǎng)思維，涉及從觀光旅游到休閑度假整體模式，老板一開始很難接受。 跟他探討

• 以服務(wù)促進(jìn)銷售的營(yíng)銷策略

  一、提升服務(wù)來促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 l 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度是未來的焦點(diǎn) l 客戶忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ l 現(xiàn)代營(yíng)銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關(guān)系管理的五個(gè)層次； l 服務(wù)的精髓在哪里？ l 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 l 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 練習(xí)：畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 ：愛普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷售 二、客戶市場(chǎng)細(xì)分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?

• 突破工業(yè)品營(yíng)銷瓶頸

  一、重塑工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷的新思維 工業(yè)品營(yíng)銷的五大特征 工業(yè)品營(yíng)銷的“四度理論” 關(guān)系營(yíng)銷的三大新內(nèi)涵 工業(yè)品營(yíng)銷的六大誤區(qū) 工業(yè)品營(yíng)銷七大的經(jīng)脈圖 案例：電氣自動(dòng)化行業(yè)的“灰色營(yíng)銷” 二、工業(yè)品營(yíng)銷策劃的八步法 一、以用戶需求為中心的調(diào)研 二、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的再造 三、避開價(jià)格戰(zhàn)的新突破 四、建立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶 五、企業(yè)組織架構(gòu)中的資源配對(duì) 六、績(jī)效考核與管理 七、工業(yè)品市場(chǎng)推廣的“九陰真經(jīng)” 八、

• 工業(yè)品營(yíng)銷—營(yíng)銷的差異

  用可口可樂的營(yíng)銷模式去賣推土機(jī)，這種思維在市場(chǎng)上長(zhǎng)時(shí)間誤導(dǎo)工業(yè)品企業(yè)，因?yàn)槭袌?chǎng)上出版的營(yíng)銷類書籍，大多是快速消費(fèi)品的營(yíng)銷。而之前的工業(yè)品的營(yíng)銷，大多數(shù)和JR企業(yè)一樣，以關(guān)系營(yíng)銷為主。因此在市場(chǎng)上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)用可口可樂的營(yíng)銷模式去賣推土機(jī)的營(yíng)銷失敗案例。 4.1 以可口可樂為代表性的快速消費(fèi)品營(yíng)銷 快速消費(fèi)品最典型的就是油鹽醬醋，這是屬于快速消費(fèi)品里面的消費(fèi)品。假設(shè)我們今天去購(gòu)買一瓶可樂?；蛘哒f我們