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優(yōu)秀的大客戶銷售顧問的達(dá)標(biāo)條件
工業(yè)品銷售中廣泛運(yùn)用的關(guān)系型銷售,雖然注重和客戶建立長期的組織和私人關(guān)系,以淡化價格在銷售中的突出影響,但并不能從本質(zhì)上改變客戶對其產(chǎn)品內(nèi)在價值導(dǎo)向的思維方式,也不能改變甲乙雙方不平等的合作方式。 優(yōu)秀的大客戶銷售顧問的達(dá)標(biāo)條件 看看你身邊的大客戶銷售人員,他們正在不斷地超過你,也許他們早就不再只是賣產(chǎn)品了。優(yōu)秀的大客戶銷售顧問,他們做得比你少,卻收獲比你多,想知道他們是怎么做的嗎?他們與客戶建
第一單元:銷售預(yù)測誤區(qū)、意義與目的 第二單元:銷售調(diào)研 確定問題和調(diào)研目標(biāo) 制定調(diào)研計劃 收集分析信息 陳述研究發(fā)現(xiàn),做出決策 克服對銷售調(diào)研的阻礙 第三單元:測量銷售生產(chǎn)力和需求衡量 營銷尺度 衡量銷售計劃績效 贏利分析 營銷組合模型 衡量市場需求 測算當(dāng)前的需求和未來的需求 第四單元:銷售預(yù)測的方法 定性方法 定量方法——時間序列 定量方法——因果分析 第五單元:預(yù)算編制的目的與預(yù)算決定 預(yù)算
一、提升服務(wù)來促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠度是未來的焦點(diǎn) 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個關(guān)鍵? 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關(guān)系管理的五個層次; 服務(wù)的精髓在哪里? 認(rèn)識服務(wù)的工具一:連續(xù)譜 認(rèn)識服務(wù)的工具二:服務(wù)分類法 練習(xí):畫出金蝶軟件銷售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 :愛普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷售 二、客戶市場細(xì)分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位 確定
拋圈: 賬務(wù)危機(jī)將成為當(dāng)下及未來幾年的流行詞,如何幾句話堵住客戶的嘴,打開客戶的心,高效收回客戶的欠款,你想不想知道? 解圈: 一、揣摩客戶心理,一句話打開對方心扉 1.我是順路來到這里拜訪你的 ——催款時,消除客戶的戒備心理 2.我們喜歡和爽利的公司合作 ——不斷強(qiáng)化客戶及時付款的心理意識 3.一直以來,你們公司以講信用著稱 ——巧妙誘導(dǎo),讓客戶沒機(jī)會說不 4.這次回款后我們會有更大的合作 ——
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯(lián)系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
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中酸市場發(fā)展趨勢及前景規(guī)模分析報告2025
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