什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

時(shí)間：2021-09-22作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：497

深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司專注于AAA企業(yè)信用等級證書,服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,售后服務(wù)認(rèn)證證書等

• 詞條

  詞條說明

• 商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著特性

  1、以《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)，對不**業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求?！霸u價(jià)體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對售后服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的“體系模型”。2、認(rèn)證評價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評審。3、包括對服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評價(jià)。4、《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)

• 商品售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證流程

  （1）企業(yè)向星級品牌認(rèn)證公司提出申請。（2）簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。（3）查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件。（4）派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。（5）審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。

• 怎么申請辦理AAA級企業(yè)信用等級證書

  （一）企業(yè)申報(bào)：將填好并加蓋企業(yè)公章的《信用評價(jià)申報(bào)表》郵件或郵寄至中國工業(yè)合作協(xié)會(huì)。（二）初評：將企業(yè)提供的資料、信用機(jī)構(gòu)獲得的全部信息和有關(guān)部門的復(fù)審意見進(jìn)行綜合整理，由信用辦公室對該企業(yè)信用狀況進(jìn)行初評，并出具初評報(bào)告。（三）評價(jià)：組織*成立信用評審**，對初評結(jié)果進(jìn)行評價(jià)。（四）公示、終審：評價(jià)結(jié)果在中國市場秩序網(wǎng)、中國工業(yè)合作協(xié)會(huì)網(wǎng)站等各種媒體上發(fā)布，公示十五天。公示期滿后，信用評審

• 如何辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證

  認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場成交率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)評審，以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“**”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。還有一類就是服務(wù)認(rèn)證