詞條
詞條說明
(1)企業(yè)向星級品牌認(rèn)證公司提出申請。(2)簽訂認(rèn)證合同,準(zhǔn)備相關(guān)資料。(3)查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件。(4)派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。(5)審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
售后服務(wù)認(rèn)證是運(yùn)用我國**部服務(wù)類認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(標(biāo)準(zhǔn)號為:GB/T27922-2011)國家標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審核,對企業(yè)服務(wù)水平做出客觀評價。如何進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證:首先需要了解,售后服務(wù)認(rèn)證采用的是百分制認(rèn)證,具體評價方法則結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進(jìn)行的判斷,并以評價的分值來衡量高低,以星級表示企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到某一高度:(1)達(dá)到70分
企業(yè)信用等級aaa證書屬于一種榮譽(yù)資質(zhì),是提升企業(yè)公信力和影響力**的一項(xiàng)資質(zhì)。信用等級是信用 (資信)評估機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)資信評估結(jié)果對企業(yè)信用度劃分的等級類別,它反映了企業(yè)信用度的高低。對于我國企業(yè)信用評估的信用等級采用**通行的"四等十級制"評級等級,具體等級分為:AAA,AA,A,BBB,BB,B,CCC,CC,C,D。同時也是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)能力的重要指標(biāo)體系。AAA級信用較好企業(yè)的信用程度高、
招標(biāo)項(xiàng)目有對投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)完備性的要求,對于投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)工作體系是否完善,比如是否有售后服務(wù)人員,人員是否充足,售后服務(wù)反應(yīng)時間(提供售后服務(wù)的時間是否及時),售后資金**,物料產(chǎn)品準(zhǔn)備,是否有售后制度**(即一整套的售后服務(wù)流程)等都有較高要求的項(xiàng)目都適用。在上類項(xiàng)目中,獲得國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的售后服務(wù)星級證書,在確保投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)及時完整的展開上無疑會有很高的說服力。
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