五星售后服務(wù)認(rèn)證到底是什么

時(shí)間：2022-11-05作者：廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：589

廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司專注于IATF16949認(rèn)證,ISO27001認(rèn)證,CMMI認(rèn)證,售后服務(wù)認(rèn)證,ISO9001辦理,ISO認(rèn)證費(fèi)用等

• 詞條

  詞條說明

• 商品售后服務(wù)認(rèn)證

  商品售后服務(wù)認(rèn)證是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面，都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地

• 售后服務(wù)認(rèn)證的過程

  售后服務(wù)認(rèn)證的過程（1）組織提交服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書及文件資料；（2）審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定，簽訂認(rèn)證合同；（3）委派評(píng)審組實(shí)施認(rèn)證評(píng)審；（4）依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)形成評(píng)審結(jié)論；（5）評(píng)審**較終審定；（6）通過認(rèn)證，頒發(fā)認(rèn)證證書；（7）售后服務(wù)認(rèn)證證書的有效期3年，每年對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)審；（8）證書到期后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí)，提出申請(qǐng)。上述就是為你介紹的有關(guān)售后服務(wù)認(rèn)證的過程的內(nèi)容，

• IATF16949認(rèn)證是什么

  IATF16949認(rèn)證是什么**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于2002年3月公布了一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是"質(zhì)量管理體系-汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001的特殊要求"，英文為IATF16949。為響應(yīng)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系，于2016年較新標(biāo)準(zhǔn)為IATF16949:2016。、ISO/TS16949 "質(zhì)量管理體系-汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO90

• 辦理IATF16949認(rèn)證流程

  一、初次認(rèn)證1、企業(yè)將填寫好的《IATF16949認(rèn)證申請(qǐng)表》連同認(rèn)證要求中有關(guān)材料報(bào)給認(rèn)證中心。中心收到申請(qǐng)認(rèn)證材料后，會(huì)對(duì)文件進(jìn)行初審，符合要求后發(fā)放《受理通知書》（這意味著如果材料提交不全，就**不了受理的資格，較談不上簽合同繳費(fèi)了。這一點(diǎn)請(qǐng)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)和認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員給以足夠重視，以免因此影響進(jìn)度），申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)根據(jù)《受理通知書》來(lái)中心簽訂合同。2、認(rèn)證中心收到企業(yè)的全額認(rèn)