詞條
詞條說明
伴隨著ISO9001規(guī)范的廣泛運(yùn)用,以ISO9001為基本的第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證獲得了快速發(fā)展趨勢,促使落實(shí)規(guī)范和獲得品質(zhì)認(rèn)證資格證書變成市場需求的主要方法之一。大家都知道,中國企業(yè)假如要將商品打進(jìn)國外市場,ISO9001品質(zhì)認(rèn)證毫無疑問是**張門票費(fèi),就是進(jìn)到國外市場的通行卡??墒?,依然會(huì)有很多企業(yè)管理人員對ISO認(rèn)證管理體系半信半疑,如出一轍地挑選了維持猶豫,采用不接收也不會(huì)回絕的心態(tài)。1、
1、宣傳廣告:通過認(rèn)證的企業(yè),在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志,證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)良好性。(《*人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》 *十五條 規(guī)定:售后服務(wù)認(rèn)證合格的,由認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予認(rèn)證證書,準(zhǔn)許在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志。”)2、消費(fèi)導(dǎo)向:在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天,廣大消費(fèi)者越來越重視售后服務(wù)。企業(yè)依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的五星售后服務(wù)認(rèn)證,具有說服力和證實(shí)性,能夠有效引導(dǎo)消費(fèi)者
售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢1:國家鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強(qiáng)服務(wù)功能,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系。完善產(chǎn)品“三包”制度,推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù),積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),發(fā)展遠(yuǎn)程檢測診斷、運(yùn)營維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護(hù)維修服務(wù),加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用,促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新,鼓勵(lì)開展設(shè)備
CMMI全稱是Capability Maturity Model Integration, 即軟件能力成熟度模型集成,是由美國*部與卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)和美國*工業(yè)協(xié)會(huì)共同開發(fā)和研制的,其目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進(jìn)行管理和改進(jìn),增強(qiáng)開發(fā)與改進(jìn)能力,從而能按時(shí)地、不**預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。其所依據(jù)的想法是:只要集中精力持續(xù)努力去建立有效的軟件工程過程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),不斷進(jìn)行管理的實(shí)踐和過程的
公司名: 廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司
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