零售業(yè)服務(wù)大揭秘：上海749公司神秘顧客暗訪實錄

時間：2025-03-13作者：上海柒肆玖市場調(diào)查有限公司瀏覽：140

上海柒肆玖市場調(diào)查有限公司專注于市場調(diào)查,市場研究等, 歡迎致電 17722436463

• 詞條

  詞條說明

• 汽車售后避坑指南！3 年神秘顧客親測，新手車主必看

  在汽車圈做售后神秘顧客 3 年，現(xiàn)在一進 4S 店維修區(qū)，我的 “細節(jié)雷達” 就自動開啟 —— 從接待員接車時的檢查動作，到維修師傅的工具擺放，每個環(huán)節(jié)都藏著服務(wù)的門道！上周陪朋友的車去做保養(yǎng)，剛把車停到接待區(qū)，工作人員就拿著檢查表小跑過來：“您好，先幫您記錄下車身的劃痕位置，避免后續(xù)誤會～” 邊說邊繞車檢查，還主動問 “平時開著有沒有異響？要不要順便幫您檢查下剎車片厚度？” 沒有一上來就推銷套餐

• 我是 749 暗訪員：今天，我要揭開這家網(wǎng)紅餐廳的 "服務(wù)密碼"

  清晨六點，我站在鏡前整理領(lǐng)帶。今天的任務(wù)是暗訪一家號稱 "服務(wù)天花板" 的連鎖網(wǎng)紅餐廳。作為 749 市場調(diào)查公司的資深暗訪員，我已經(jīng)記不清這是第多少次扮演 "普通顧客" 了 —— 但每一次，都像在拆一個未知的盲盒。【09:00 前期準(zhǔn)備：比更專業(yè)的偽裝】打開加密筆記本，里面貼著目標(biāo)餐廳的平面圖、員工排班表和近期顧客差評關(guān)鍵詞。我的手機里存著 3 套不同身份的 "人設(shè)"：商務(wù)人士、帶娃寶媽、老年夫

• 別讓飛單串貨毀了品牌！上海749調(diào)查用“全鏈路追蹤術(shù)”筑牢渠道護城河

  ?當(dāng)前電商環(huán)境下，線上飛單串貨擾亂企業(yè)價格體系、損害品牌形象，成為企業(yè)發(fā)展難題。（線上飛單串貨）上海749市場憑借專業(yè)渠道調(diào)研經(jīng)驗與線上追蹤技術(shù)，提供全鏈路調(diào)查服務(wù)，助力企業(yè)重塑健康銷售生態(tài)。一、多維度追蹤，鎖定飛單串貨關(guān)鍵節(jié)點以 “全鏈路溯源” 為核心，拆解運作邏輯：線上店鋪排查：覆蓋主流電商及社交、私域渠道，排查未授權(quán)店鋪，關(guān)注定價、貨源標(biāo)注、銷售話術(shù)，結(jié)合銷量與用戶 “貨源異常”

• 加油站服務(wù)實況探秘：上海749公司神秘顧客暗訪行動報告

  加油站服務(wù)實況探秘：上海749公司神秘顧客暗訪行動報告報告概述：本次報告主要圍繞上海749公司神秘顧客暗訪行動，對加油站服務(wù)進行實況探秘。通過本次行動，我們深入了解了加油站的服務(wù)質(zhì)量、員工態(tài)度、設(shè)施狀況以及顧客體驗等多個方面，為行業(yè)提供了一定的參考價值。一、行動背景：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，加油站已成為人們?nèi)粘３鲂械闹匾獔鏊Ｈ欢?，在市場競爭日益激烈的背景下，加油站的服?wù)質(zhì)量成為影響客戶滿意度和忠誠度