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詞條說明
企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,先從CRM開始
近日,國(guó)外CRM成員Salesforce收購(gòu)了企業(yè)溝通協(xié)作軟件Slack,從這一點(diǎn)可以看出Salesforce是在補(bǔ)足CRM的連接能力。其實(shí)CRM的本質(zhì)就是連接企業(yè)與客戶。傳統(tǒng)意義上的CRM更多的是局限在銷售管理,是著重于銷售流程自動(dòng)化的企業(yè)管理工具,但企業(yè)運(yùn)營(yíng)的**不僅僅是銷售,而是從營(yíng)銷獲客到銷售轉(zhuǎn)化,再到售后服務(wù)的全鏈條,通過數(shù)字化的工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)型關(guān)系,打通企業(yè)與客戶的連接鏈
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大數(shù)據(jù)賦能CRM,金準(zhǔn)洞察挖掘客戶架值
數(shù)據(jù)時(shí)代,掌握數(shù)據(jù)應(yīng)用,才能挖掘有價(jià)商機(jī)。如何將海量的數(shù)據(jù),進(jìn)行系統(tǒng)式的整合,就是CRM?的用武之地。管家婆CRM?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)目標(biāo)就是做好客戶維護(hù),培養(yǎng)忠實(shí)客戶、提高長(zhǎng)期**,創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。從收集資訊、分析消費(fèi)行為到分辨客戶進(jìn)行自動(dòng)化行銷,每個(gè)過程都與數(shù)據(jù)息息相關(guān),沒有數(shù)據(jù)的輔佐,就無(wú)法祭出精準(zhǔn)的策略,進(jìn)一步的**企業(yè)的效益。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,改善企業(yè)營(yíng)運(yùn)決策深深影響企業(yè)的獲
“開箱即用”:管家婆CRM助力企業(yè)上云的3大優(yōu)勢(shì) 提升業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力
從2006年谷歌CEO埃里克·施密特**提出“云計(jì)算”的概念,到3年前“企業(yè)上云”被業(yè)界認(rèn)為是“不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)”,“云”成為了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大熱詞匯。所謂企業(yè)上云,就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施、管理、業(yè)務(wù)等方面應(yīng)用,并通過互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算手段連接社會(huì)化資源、共享服務(wù)及能力的過程。這個(gè)轉(zhuǎn)型是通過自建云服務(wù)或通過一些“云組織”的基礎(chǔ)服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、人才流、資金流等的在線化、網(wǎng)絡(luò)化、智能
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