租用型與自建型呼叫中心系統區(qū)別？

時間：2014-12-03

作者：北京合力億捷科技股份有限公司

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小心，別再陰溝里翻船！
面對這個大魚吃小魚社會，一些中小型企業(yè)如何利用呼叫中心系統在激烈的競爭中生存？這里有一個簡單的例子，有兩家主要經營服裝類的電子商務的企業(yè)。一家我們稱之為甲，而另一家企業(yè)我們稱它為乙。相較兩家相同類目的企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)初期。所選擇的推廣方式大同小異。兩家企業(yè)推廣實力那可算不相上下。當然隨著購買的客戶越來越多。每天都要接很多的售后電話，要么是關于物流、要么是關于色差、漏發(fā)
企業(yè)與呼叫中心結合早已是命中注定
社交媒體越來越多樣化，人與人之間的溝通方式也越發(fā)層出不窮，微信、QQ、郵件、電話等等?？梢娨酝鶈我坏目蛻舴找褵o法滿足現在消費者的需求。企業(yè)**改善自身服務體系，并且順應現今消費者的通信習慣為其服務。不然一旦與客戶的聯系切斷，企業(yè)服務管理將一片混亂，后果不言而喻。所以在呼叫中心系統一出現便注定了它將成為企業(yè)與客戶聯系中的重要紐帶，從根本上提升企業(yè)形象與**實力的重
企業(yè)如何選擇合適的呼叫中心模式？
為滿足企業(yè)對呼叫中心系統的不同需求，國內良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件），為企業(yè)提供了自建型與租用型兩種方案。其中租用型包含*托管和租用席位兩種方式，*托管是指企業(yè)提出需求，外包服務商負責系統、線路、人員、場地、管理等全部工作，適合業(yè)務開方并且對人員**要求不高的企業(yè)。租用席位的方式是指外包服務商只提供呼叫平臺，根據
如何打造呼叫中心系統的軟實力
呼叫中心發(fā)展至今已有幾十年的歷史，隨著企業(yè)對呼叫中心系統的需求越來越大，企業(yè)建立自己的呼叫中心團隊已成為時代的主流，那么如何建立并且*管理自己的呼叫中心團隊。首先你需要配備一個好的呼叫中心系統，它的經得起時間的考驗，功能性得強，系統得穩(wěn)定并且容易擴展。因為科技發(fā)展太快，你并不知道未來的呼叫中心系統能實現哪些現在無法預知的功能所以你**考慮軟件能滿足需求的同時能夠