小心，別再陰溝里翻船！

時間：2014-12-05作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：136

北京合力億捷科技股份有限公司專注于呼叫中心,電話會議,400電話,云通信等

• 詞條

  詞條說明

• 什么是呼叫中心系統(tǒng)

  隨著各企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模壯大的同時，旗下客戶資源數(shù)據(jù)庫也隨之壯大。這給企業(yè)帶來不少商機，但是隨著客戶資源的壯大，企業(yè)應(yīng)對客戶服務(wù)問題變得力不從心，所以呼叫中心在面世之后便被很多企業(yè)所熱捧。至今，隨著科技迅速發(fā)展，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)要實現(xiàn)功能的需求也越來越高。從較初的只簡單實現(xiàn)撥打、接聽的呼叫中心系統(tǒng)，變成現(xiàn)在除去外呼、內(nèi)呼外還可實現(xiàn)錄音、監(jiān)控、彈屏、客戶關(guān)系管理

• 企業(yè)與呼叫中心結(jié)合早已是命中注定

  社交媒體越來越多樣化，人與人之間的溝通方式也越發(fā)層出不窮，微信、QQ、郵件、電話等等?？梢娨酝鶈我坏目蛻舴?wù)已無法滿足現(xiàn)在消費者的需求。企業(yè)**改善自身服務(wù)體系，并且順應(yīng)現(xiàn)今消費者的通信習(xí)慣為其服務(wù)。不然一旦與客戶的聯(lián)系切斷，企業(yè)服務(wù)管理將一片混亂，后果不言而喻。所以在呼叫中心系統(tǒng)一出現(xiàn)便注定了它將成為企業(yè)與客戶聯(lián)系中的重要紐帶，從根本上提升企業(yè)形象與**實力的重

• 什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

  現(xiàn)如今，企業(yè)對呼叫中心的渴求越來越大。不管是外呼營銷還是內(nèi)呼售后，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)而言是**的。為滿足各個行業(yè)的不同企業(yè)需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統(tǒng)，國內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業(yè)提供另外一種方案，它可以根據(jù)企業(yè)的不同需求來做相應(yīng)的定制開發(fā)。企業(yè)所需的軟硬件都可以向合力億捷購買。當(dāng)然硬件例如服務(wù)器、交換機等等

• 如何打造呼叫中心系統(tǒng)的軟實力

  呼叫中心發(fā)展至今已有幾十年的歷史，隨著企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需求越來越大，企業(yè)建立自己的呼叫中心團隊已成為時代的主流，那么如何建立并且*管理自己的呼叫中心團隊。首先你需要配備一個好的呼叫中心系統(tǒng)，它的經(jīng)得起時間的考驗，功能性得強，系統(tǒng)得穩(wěn)定并且容易擴展。因為科技發(fā)展太快，你并不知道未來的呼叫中心系統(tǒng)能實現(xiàn)哪些現(xiàn)在無法預(yù)知的功能所以你**考慮軟件能滿足需求的同時能夠