什么是云呼叫中心系統(tǒng)？

時間：2014-12-03作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：23

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  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案

  隨著行業(yè)競爭的愈演愈烈，企業(yè)越來越注重服務質(zhì)量這塊，因為一個有好的售后售前服務的企業(yè)，才會被用戶信服，而在**業(yè)的強烈競爭中，不僅能較大提升自身企業(yè)形象的同時，還能讓商機不在流失。北京合力億捷科技有限公司，自2002來成立以來，為解決企業(yè)如何提升服務質(zhì)量，加強企業(yè)售前以及售后服務，經(jīng)二十多年的研發(fā)設計，終于研發(fā)出適合眾多企業(yè)的呼叫中心解決方案，功能比一般的呼叫中心

• 如何打造呼叫中心系統(tǒng)的軟實力

  呼叫中心發(fā)展至今已有幾十年的歷史，隨著企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需求越來越大，企業(yè)建立自己的呼叫中心團隊已成為時代的主流，那么如何建立并且*管理自己的呼叫中心團隊。首先你需要配備一個好的呼叫中心系統(tǒng)，它的經(jīng)得起時間的考驗，功能性得強，系統(tǒng)得穩(wěn)定并且容易擴展。因為科技發(fā)展太快，你并不知道未來的呼叫中心系統(tǒng)能實現(xiàn)哪些現(xiàn)在無法預知的功能所以你**考慮軟件能滿足需求的同時能夠

• 企業(yè)如何選擇合適的呼叫中心模式？

  為滿足企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的不同需求，國內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷科技股份有限公司（原合力金橋軟件），為企業(yè)提供了自建型與租用型兩種方案。其中租用型包含*托管和租用席位兩種方式，*托管是指企業(yè)提出需求，外包服務商負責系統(tǒng)、線路、人員、場地、管理等全部工作，適合業(yè)務開方并且對人員**要求不高的企業(yè)。租用席位的方式是指外包服務商只提供呼叫平臺，根據(jù)

• 什么是呼叫中心系統(tǒng)

  隨著各企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模壯大的同時，旗下客戶資源數(shù)據(jù)庫也隨之壯大。這給企業(yè)帶來不少商機，但是隨著客戶資源的壯大，企業(yè)應對客戶服務問題變得力不從心，所以呼叫中心在面世之后便被很多企業(yè)所熱捧。至今，隨著科技迅速發(fā)展，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)要實現(xiàn)功能的需求也越來越高。從較初的只簡單實現(xiàn)撥打、接聽的呼叫中心系統(tǒng)，變成現(xiàn)在除去外呼、內(nèi)呼外還可實現(xiàn)錄音、監(jiān)控、彈屏、客戶關(guān)系管理