詞條
詞條說(shuō)明
組織質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均為質(zhì)量目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)的質(zhì)量管理不能稱之為“管理”,沒(méi)有績(jī)效的質(zhì)量管理不能稱之為“有效’的質(zhì)量管理。本文著重從“如何有效地理解和確定質(zhì)量目標(biāo)”進(jìn)行闡述和探討。一、質(zhì)量目標(biāo)的理論依據(jù)和來(lái)源ISO?9000:2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“質(zhì)量目標(biāo)’的定義是:“在質(zhì)量方面所追求的目的”。從質(zhì)量管理學(xué)的理論來(lái)說(shuō),質(zhì)量目標(biāo)的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。作為企業(yè)的員工,希望自己得
iso9001質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ)介紹
iso9001質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ)介紹(1)質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。(2)過(guò)程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。(3)程序:為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。(4)產(chǎn)品:過(guò)程的結(jié)果,服務(wù)、軟件、硬件及流程性材料(5)合格:滿足要求。(6)質(zhì)量管理體系:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系(7)質(zhì)量管理:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)(8)質(zhì)量控制:質(zhì)量管理的一部分
ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證是一種有效的手段和工具,它可以幫助企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與管理。該認(rèn)改變了以往先污染后治理的環(huán)保方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。ISO 14001是標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的一系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn),包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境管理體系審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期評(píng)價(jià)、環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)等環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐的焦點(diǎn)問(wèn)題。該標(biāo)準(zhǔn)向各國(guó)及各類組織提供統(tǒng)一、一致的環(huán)境管理體系、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格、規(guī)
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《 質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出:“……認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所有有 關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄?!币虼?,審核員在審核中應(yīng)要求受審 核方提供顧客投訴(抱怨)的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。?在許多審核員的核查記錄中,都 可以看到受審核方所說(shuō)的“顧客沒(méi)有投訴(抱怨)”的記載(其
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