商業(yè)、貿(mào)易行業(yè)如何實施ISO9000？

時間：2021-09-29

作者：中泰智聯(lián)（北京）認證中心有限公司長春分公司

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詞條說明
做質(zhì)量體系的10大誤區(qū)，快來對比下你有沒有
誤區(qū)一總是認為銷售是**，直接就可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益。還需再完善管理做什么，通過管理就是想爭取客戶，現(xiàn)在客戶都已經(jīng)有了，但是我想問：“如果管理不完善，產(chǎn)品交不了貨、技術達不到客戶要求、過程發(fā)生重大的安全事故、給環(huán)境早成了嚴重污染、質(zhì)量出現(xiàn)了問題、銷售部又沒有做好溝通和協(xié)調(diào)等等，一系列的細節(jié)漏洞，造成了“客戶”嚴重投訴和市場的負面影響，我們損失的又是什么呢！體系是糾正和預防問題的發(fā)生，雖然沒有直接產(chǎn)生增
什么是不良質(zhì)量成本及不良質(zhì)量成本分析
不良質(zhì)量成本概述不良質(zhì)量成本（COPQ）是指由于質(zhì)量不良而造成的成本損失，或者說是由于我們沒有“**次就把正確的事情做正確”而額外付出的成本。由于質(zhì)量不良而造成的成本損失是十分驚人的，遺憾的是這部分成本往往不為人們所知。不良質(zhì)量成本應等于內(nèi)部損失成本與外部損失成本之和。不良質(zhì)量成本的研究意義研究與不良質(zhì)量相關的成本主要出于以三個方面的理由：①定量闡明質(zhì)量問題的規(guī)模以明確質(zhì)量改進的必要性。②引導質(zhì)量
ISO14001相關知識問答
1. 什么是ISO14000標準？答：ISO14000系列標準是由國際標準化組織（ISO）*207技術**（ISO/TC207）組織制訂的環(huán)境管理體系標準，其標準號從14001至14100，共100個標準號，統(tǒng)稱為ISO14000系列標準。它是順應國際環(huán)境保護的發(fā)展，依據(jù)國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。目前正式頒布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO
ISO9001 標準中關于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《質(zhì)量管理體系認證機構通用要求》應用指南3.8條款指出：“……認證機構應要求獲證組織向認證機構提供所有有關投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標準或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄?！币虼?，審核員在審核中應要求受審核方提供顧客投訴（抱怨）的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。在筆者以及許多審核員的核查記錄中，都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴（抱怨）”的記載（其實，即使顧