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CRM系統(tǒng)的使用場景(一) 企業(yè)為什么要使用CRM?
CRM系統(tǒng)的使用場景比較多種多樣,但較常見的兩種:一是部門已經(jīng)完善,打算增長業(yè)績所以考慮到部署CRM系統(tǒng);二是部門、業(yè)務(wù)還不太完善,準(zhǔn)備通過CRM系統(tǒng)來組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),以便能夠有個好的起步。本文來談?wù)凜RM客戶管理系統(tǒng)的使用場景以及企業(yè)為什么要使用CRM? 企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式是每個銷售用excel管理數(shù)據(jù),操作麻煩,容易出錯,使用CRM軟件系統(tǒng)能將企業(yè)所有客戶資源集合在一起,有效避免了客戶信息孤
CRM客戶管理軟件主要有兩方面的作用,企業(yè)在選擇之前首先要明確這兩大方面分別是什么。一方面,CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理客戶關(guān)系;另一方面,它能幫助企業(yè)優(yōu)化建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)。企業(yè)銷售從獲取線索到成交的整個流程包括與客戶的初步跟進(jìn)、線索轉(zhuǎn)商機(jī)、詳細(xì)了解產(chǎn)品、合同簽訂和售后服務(wù)等一系列過程。在這個過程中,每個環(huán)節(jié)掌控程度的到位與否,對客戶跟進(jìn)結(jié)果有很大的影響。下邊來談?wù)勌煲略艭RM如何管理
不管企業(yè)賣的是產(chǎn)品還是服務(wù),在經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié),都是以客戶滿意度為中心?,F(xiàn)代社會產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)了解更多的賣方信息。讓企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系變得較有挑戰(zhàn)性。其中很好的一個解決辦法就是要重視起來客戶關(guān)系管理。想要解決這個問題單純的靠人工是完成不了的,需要借助CRM客戶管理系統(tǒng)助力企業(yè)完成對產(chǎn)品或服務(wù)的售前、售中、售后的管理。這樣做能有效提升客戶滿意度。 一、與客戶的售前階段
CRM軟件系統(tǒng)一般花費(fèi)多少錢?CRM軟件報(bào)價(jià)
大多數(shù)企業(yè)在選擇上CRM軟件系統(tǒng)時(shí)較關(guān)心的就是價(jià)格問題,CRM軟件系統(tǒng)一般多少錢?很多需求方都很關(guān)注CRM軟件報(bào)價(jià),這個并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),要看CRM廠商和提供的不同版本類型。有些企業(yè)會選擇開發(fā)定制,報(bào)價(jià)自然也不一樣。因此,在市面上CRM并沒有統(tǒng)一的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)版CRM報(bào)價(jià) 如果企業(yè)沒有什么特殊需求,完全可以選擇天衣云標(biāo)準(zhǔn)版CRM,企業(yè)付費(fèi)購買后直接就能使用,不需要任何定制開發(fā)。天衣云CRM標(biāo)準(zhǔn)
公司名: 天衣(北京)科技有限公司
聯(lián)系人: 高剛
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地 址: 北京海淀西北旺北京市海淀區(qū)鄧莊南路萬家盛景大廈A座5層
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網(wǎng) 址: tysoft.b2b168.com
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