CRM客戶管理系統(tǒng)如何提高客戶滿意度？

時間：2021-09-08

作者：天衣（北京）科技有限公司

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詞條說明
CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘客戶**？
隨著社會的發(fā)展，市場已經(jīng)由賣方市場到買方市場轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在已經(jīng)不是企業(yè)只要有新產(chǎn)品就能賣出去的時代。企業(yè)跟客戶的關(guān)系由原來的單向選擇向現(xiàn)在的“雙向選擇”轉(zhuǎn)變。想要從市場獲取的海量線索中篩選出對企業(yè)有**的客戶難上加難，想要高效管理這些客戶往往心有余而力不足。因此實施CRM客戶管理系統(tǒng)就十分有必要，CRM專門幫助企業(yè)管理客戶資源，通過數(shù)據(jù)分析、通過對跟進記錄進行復盤，能夠較準確的找出對企業(yè)有**的客戶
什么是CRM客戶管理系統(tǒng)？
一、什么是CRM？ CRM全稱是Customer Relationship Management的縮寫，中文就是：客戶關(guān)系管理。在學術(shù)上有不同的定義，但其根本的定位就是客戶管理軟件的一種。通常是指企業(yè)用CRM的技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系，通過提高客戶的**、滿意度、忠誠度來縮短銷售周期和縮減銷售成本，從而增加收入。 CRM也是選擇和管理有**客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)
CRM客戶管理軟件天衣云CRM如何管理銷售流程
CRM客戶管理軟件主要有兩方面的作用，企業(yè)在選擇之前首先要明確這兩大方面分別是什么。一方面，CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理客戶關(guān)系；另一方面，它能幫助企業(yè)優(yōu)化建立高效的銷售團隊。企業(yè)銷售從獲取線索到成交的整個流程包括與客戶的初步跟進、線索轉(zhuǎn)商機、詳細了解產(chǎn)品、合同簽訂和售后服務(wù)等一系列過程。在這個過程中，每個環(huán)節(jié)掌控程度的到位與否，對客戶跟進結(jié)果有很大的影響。下邊來談?wù)勌煲略艭RM如何管理
天衣云CRM一體化辦公打造高度協(xié)同業(yè)務(wù)團隊
隨著大數(shù)據(jù)時代的興起，好多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，CRM管理系統(tǒng)被國內(nèi)外諸多企業(yè)所認可，部署CRM管理系統(tǒng)用以獲取較大的利益。天衣云CRM不僅可以提升企業(yè)運營及業(yè)務(wù)效率，還能夠優(yōu)化企業(yè)各部門管理，實現(xiàn)協(xié)同辦公，效率較大化。下邊介紹天衣云CRM是怎樣打造高度系統(tǒng)業(yè)務(wù)團隊？小項目暫且不論，企業(yè)大項目一般都是需要團隊協(xié)同完成的，有時需要跨部門溝通。如果項目各環(huán)節(jié)沒有共享實時進度，可能會導致進