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詞條說明
皮膚管理中心客戶在哪里,如何設(shè)計(jì)拓客引流路線
美克拉-美容院管理系統(tǒng)清楚地知道,皮膚管理中心做的是中長(zhǎng)期服務(wù),這就要求皮膚管理中心要有客戶存量和客戶復(fù)購(gòu)行為。有些皮膚管理中心做9.9活動(dòng),確實(shí)引流很多客戶,但這些客戶的轉(zhuǎn)化率較低,無形給門店增加成本和負(fù)擔(dān)。那么,皮膚管理中心的客戶在哪?哪些是我們需要的客戶呢? 1 皮膚管理客戶定位 皮膚管理中心的商圈在3到5公里的范圍內(nèi)。所以在開皮膚管理店前,皮膚管理老板必須搞清楚周邊客戶群體的皮膚問題、消費(fèi)
一、前臺(tái)的職責(zé)范圍美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析膚情、介紹療程、價(jià)位、療效、開票、收費(fèi)、劃卡、安排并幫助顧客預(yù)約美容老師的重任,同時(shí),也負(fù)責(zé)處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 總之,前臺(tái)是整個(gè)美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結(jié)帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當(dāng)顧客走入美容院大門時(shí):
美克拉—美業(yè)門店管理:標(biāo)準(zhǔn)的美容院每日營(yíng)業(yè)流程
01 每日營(yíng)業(yè)前工作流程1.打開店內(nèi)所有電源及播放音樂。2.所有人員檢視該負(fù)責(zé)區(qū)域清潔工作,商品有無定位。3.個(gè)人整理服裝儀容,穿著依照公司規(guī)定,并佩掛個(gè)人工作牌。4.由院長(zhǎng)或美容顧問召開晨會(huì),布達(dá)各項(xiàng)事宜。5.早會(huì)結(jié)束后,美容顧問應(yīng)安排值柜人員,如無值柜人員一律至員工休息室內(nèi)休息美容院管理系統(tǒng)02 每日營(yíng)業(yè)中工作流程1.顧客來至店內(nèi),應(yīng)由值柜人員**接待,并倒水服務(wù)顧客請(qǐng)顧客稍坐休息,打內(nèi)線請(qǐng)服
美容院院長(zhǎng)和美容店店長(zhǎng)都會(huì)有這樣一個(gè)困惑,顧客在美容院只消費(fèi)項(xiàng)目或套盒,家居使用的單品全從商場(chǎng)或日化店購(gòu)買,導(dǎo)致美容院?jiǎn)纹蜂N售不理想。據(jù)美克拉對(duì)服務(wù)的10000多家美容院做的調(diào)研結(jié)果顯示,76.2%的美容院表示單品銷量?jī)H占美容院業(yè)績(jī)的較少份額,這表明顧客的單品消費(fèi)傾向于日化線。如何在單品的銷售上進(jìn)行突破,和日化線單品銷售賽跑呢?美容師的作用很關(guān)鍵●關(guān)于對(duì)話:避免顧客說“不”美容師的問話方式非常重要
公司名: 深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 萬靜
電 話:
手 機(jī): 17727555405
微 信: 17727555405
地 址: 廣東深圳福田區(qū)金地一路211號(hào)尚美·紅樹灣1號(hào)1206室
郵 編:
網(wǎng) 址: 4008520030.b2b168.com
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