智能電話機(jī)器人外呼助力用電滿意度問卷調(diào)查

時(shí)間：2023-08-10作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：129

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  詞條說明

• 中間件+客服系統(tǒng)成就全渠道智能供熱客服系統(tǒng)

  供熱是一項(xiàng)民生工程，每家供熱企業(yè)也需要服務(wù)成千上萬的熱用戶。并且供熱具有明顯的周期性，閑時(shí)員工閑的不得了。但到了供熱時(shí)期，保修電話此起彼伏，漫天維修工單，工作人員應(yīng)接不暇。?這時(shí)如果抓緊時(shí)間招聘，或是借調(diào)接線員，還得提前做供熱政策，電話禮儀，軟件系統(tǒng)等的培訓(xùn)。也是一個(gè)不小的工程，若稍有不當(dāng)還可能影響公司的口碑。并且，及時(shí)花費(fèi)大代價(jià)招了新人，又培訓(xùn)好了，那么閑時(shí)這批員工要怎么處理呢？辭退？

• 自來水客戶服務(wù)中心（呼叫中心）系統(tǒng)解決方案

  自來水公司每天都要面對廣大市民大量的報(bào)修、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)，通過建立客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)可以為用戶提供全方位、多渠道、內(nèi)容豐富的貼心服務(wù)。建立供水客戶服務(wù)信息平臺的宗旨是為了促進(jìn)和發(fā)揚(yáng)自來水公司“做用戶的貼心小棉襖”的服務(wù)理念，提高對外服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理水平，建立以科學(xué)的管理流程為構(gòu)架，以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)信息化系統(tǒng)。?客戶服務(wù)現(xiàn)狀自來水公司客服系統(tǒng)現(xiàn)在主要通

• 如何利用電話客服機(jī)器人給客戶更好的服務(wù)

  電話與客戶溝通是現(xiàn)代大小企業(yè)避免不了的事情。企業(yè)每天接聽或撥打大量的客戶電話，光使用人工，無疑成本巨大。人工智能的時(shí)代，很快有人發(fā)現(xiàn)了其中商機(jī)，電話客服機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。也隨之被大量的運(yùn)用到企業(yè)客服部門及各呼叫中心。?目前撥打企業(yè)客服中心咨詢或是投訴，維權(quán)之類，首先接通的就是智能客服禮貌的回應(yīng)。但在這一聲禮貌的回應(yīng)之后有一部分能很好的解決自己的問題，但也有一部分人的問題根本得不到解決，陷入

• 全面升級！12345系統(tǒng)智能化

  2021年，一項(xiàng)重大變化在全國各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外，各城市的政務(wù)服務(wù)便民熱線相繼完成歸并工作，實(shí)現(xiàn)12345一號對外、一個(gè)平臺辦理、24小時(shí)響應(yīng)，熱線話務(wù)量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報(bào)稱：為全力推動12345政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，2022年6月1日上午，市政務(wù)服務(wù)局和北京數(shù)字政通科技股份