詞條
詞條說(shuō)明
CRM的定義當(dāng)大家平常談?wù)揅RM時(shí),通常指的是CRM系統(tǒng),這是一種有助于聯(lián)系管理,銷售管理,生產(chǎn)力等的工具。 CRM解決方案可幫助您在整個(gè)生命周期中關(guān)注組織與個(gè)人(包括客戶,服務(wù)用戶,同事或供應(yīng)商)的關(guān)系,包括尋找新客戶,得到更多業(yè)務(wù),以及在整個(gè)客戶關(guān)系中提供支持和附加服務(wù)。上述就是為你介紹的有關(guān)CRM系統(tǒng)是什么的內(nèi)容,對(duì)此你還有什么不了解的,歡迎前來(lái)咨詢我們網(wǎng)站,我們會(huì)有專業(yè)的人士為你講解關(guān)鍵詞
1. 對(duì)于企業(yè)而言,接觸crm系統(tǒng)較多的人并不是決策者,而是業(yè)務(wù)人員。他們并非軟件*,但大多數(shù)軟件設(shè)計(jì)者往往很*忽略這一點(diǎn),沒(méi)辦法站在同一角度去替這些業(yè)務(wù)員考慮,較沒(méi)辦法照顧他們的體驗(yàn)感。所以crm系統(tǒng)應(yīng)該選擇方便易用的,要盡量“接地氣兒”一點(diǎn)。2.盡量選擇一款成熟的通用化的產(chǎn)品,并減少定制開(kāi)發(fā),這樣可以縮短實(shí)施周期,避免因人員流動(dòng)而帶來(lái)的工程上的損失。3.選擇的CRM系統(tǒng)較好符合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)
電話呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)(CALL CENTER)是通過(guò)現(xiàn)代通訊技術(shù)與計(jì)算機(jī)、INTERNET 相結(jié)合,為企業(yè)搭建一個(gè)統(tǒng)一、高效的服務(wù)平臺(tái)。主要包含的內(nèi)容有 CTI 中間件、IVR、ACD、電話錄音軟件、CRM、電話交換機(jī)、語(yǔ)音卡、工控機(jī)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、話務(wù)耳機(jī)、坐席電話、綜合布線、機(jī)柜、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等內(nèi)容.上述就是為你介紹的有關(guān)電話呼叫中心系統(tǒng)*功能的內(nèi)容,對(duì)此你還有什么不了解的,歡迎前來(lái)咨詢我們網(wǎng)站,
【電話呼叫系統(tǒng)】企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素?
企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素?1、系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素,只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場(chǎng)上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種,一種是本地自建部署,這種方式投入成本高,而且建設(shè)周期長(zhǎng),耗費(fèi)企業(yè)的人力、物力也比較多。*二種是外包電話呼叫系統(tǒng),這種方式幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本,但是如果長(zhǎng)期進(jìn)行外包,費(fèi)用也是昂貴的。*三種是云電話呼叫系統(tǒng),這種方式的部署成本低,
公司名: 河北九凰通訊技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 穆經(jīng)理
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手 機(jī): 18602221255
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地 址: 河北石家莊裕華區(qū)長(zhǎng)江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303
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