【CRM系統(tǒng)】crm系統(tǒng)設(shè)計(jì)

時(shí)間：2021-09-08作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：398

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CRM系統(tǒng)

  企業(yè)的資源是有限的，無(wú)論是人力、財(cái)力、物力，還是生產(chǎn)能力、時(shí)間都是相對(duì)有限的，這就決定了企業(yè)不可能什么都做。在那些不愿意購(gòu)買或者沒(méi)有購(gòu)買能力的非客戶身上浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢，將有損企業(yè)的利益，無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”。相反，企業(yè)如果能準(zhǔn)確地選擇屬于自己的客戶，就可以避免花費(fèi)在非客戶上的成本，從而減少企業(yè)資源的浪費(fèi)。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶就應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待做出不同貢獻(xiàn)、擁有不同潛力的客戶，并采取不同的提升策略與鼓勵(lì)

• CRM系統(tǒng)是如何運(yùn)作的

  CRM軟件最基本的功能，是為企業(yè)提供一個(gè)中央平臺(tái)，方便企業(yè)存儲(chǔ)客戶及潛在客戶的聯(lián)系信息以及與同事分享這些信息。在這個(gè)CRM平臺(tái)上，可以跟蹤與客戶的所有互動(dòng)記錄：如所進(jìn)行的通話、發(fā)送的電子郵件、矩形的會(huì)議、提供的產(chǎn)品介紹、收到的咨詢等等。跟蹤是一切信息的來(lái)源。使用CRM系統(tǒng)后，有關(guān)每位客戶的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，甚至于他們的偏好以及過(guò)往每次聯(lián)系的詳情，都盡在企業(yè)的掌握。也就是說(shuō)，企業(yè)人員與客戶

• 智能電銷系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景

  智能電銷系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景：1、營(yíng)銷拓客智能電銷系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)與銷售人員配合的方式，可以大數(shù)據(jù)外呼、精準(zhǔn)資料外呼，電銷機(jī)器人對(duì)話和撥號(hào)轉(zhuǎn)坐席通話等多種外呼方式，達(dá)到高效拓客，蓄客的目的。2、銷售培訓(xùn)考慮到電銷行業(yè)人員流動(dòng)率較高，電銷系統(tǒng)助力銷售管理人員輕松做到銷售培訓(xùn)。外呼、接聽的簡(jiǎn)單操作平臺(tái)，聽以往錄音，查看知識(shí)庫(kù)等讓銷售新手更容易上手。3、銷售管理錄音、統(tǒng)計(jì)、客戶分配等功能，讓銷售管理更好的監(jiān)管、考

• 企業(yè)選購(gòu)電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素

  企業(yè)選購(gòu)電話呼叫系統(tǒng)時(shí)需要考慮哪些因素？1、智能化水平現(xiàn)在電銷外呼系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)就是人工智能+大數(shù)據(jù)，不管是企業(yè)選擇哪種部署方式都要確保系統(tǒng)的智能化水平能夠幫助到企業(yè)。系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析等功能都是最常見(jiàn)，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)的時(shí)候一定要試用一下這些功能。2、系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。目前市場(chǎng)上電