【CRM系統(tǒng)】crm系統(tǒng)有哪些

時(shí)間：2021-09-08作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：236

河北九凰通訊技術(shù)有限公司專注于電話呼叫系統(tǒng),電銷軟件,電銷外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,CRM系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心客服系統(tǒng)可以為企業(yè)創(chuàng)造什么良好效益

  1、高效處理客戶來(lái)電：其中的核心功能就是快速處理客戶來(lái)電，當(dāng)一個(gè)客戶電話進(jìn)入呼叫系統(tǒng)的時(shí)候能夠得到快速響應(yīng)，并根據(jù)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置好的分配規(guī)則，可以是按坐席較大空閑分配、輪循分配、技能有限分配等原則，分配給對(duì)應(yīng)的坐席人員。提高客服接待效率的同時(shí)，也避免客戶長(zhǎng)時(shí)間的等待，降低客戶流失率。2、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本：企業(yè)可以通過(guò)合力億捷客服呼叫中心系統(tǒng)，高效方便的開展各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理功能是客服系統(tǒng)

• 【電銷系統(tǒng)】什么是電銷系統(tǒng)？

  電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)不**業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、**企業(yè)等不**業(yè)客戶，廣受**。并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資

• CRM系統(tǒng)

  企業(yè)的資源是有限的，無(wú)論是人力、財(cái)力、物力，還是生產(chǎn)能力、時(shí)間都是相對(duì)有限的，這就決定了企業(yè)不可能什么都做。在那些不愿意購(gòu)買或者沒(méi)有購(gòu)買能力的非客戶身上浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢，將有損企業(yè)的利益，無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”。相反，企業(yè)如果能準(zhǔn)確地選擇屬于自己的客戶，就可以避免花費(fèi)在非客戶上的成本，從而減少企業(yè)資源的浪費(fèi)。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶就應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待做出不同貢獻(xiàn)、擁有不同潛力的客戶，并采取不同的提升策略與鼓勵(lì)

• 一套呼叫中心系統(tǒng)的搭建方案需要考慮什么

  1、電話呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性穩(wěn)定性是首先要考慮的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是較重要的一個(gè)因素。只有系統(tǒng)穩(wěn)定了，不管是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)還是業(yè)務(wù)管理方面會(huì)更加順暢，呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由其系統(tǒng)核心交換(CTI)的部分決定的，其次受軟硬件的素質(zhì)影響，以及各功能組件與硬件之間配合程度的影響，例如，擁有遠(yuǎn)程備份服務(wù)器和雙回路供電的呼叫系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行穩(wěn)定方面更有**。2、電話呼叫中心系統(tǒng)擴(kuò)容性企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展涉及到呼叫中心