【CRM系統(tǒng)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)crm

時(shí)間：2021-09-08作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：239

河北九凰通訊技術(shù)有限公司專注于電話呼叫系統(tǒng),電銷軟件,電銷外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,CRM系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)特點(diǎn)

  CRM系統(tǒng)一般指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為**，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。（1）**性客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及種類繁多的信息技術(shù)，比如數(shù)據(jù)倉庫、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等許多**的技術(shù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)與客

• 電話營(yíng)銷機(jī)器人優(yōu)勢(shì)

  電話營(yíng)銷機(jī)器人優(yōu)勢(shì)客戶互動(dòng)：模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動(dòng)真實(shí)語音：全程真人語音對(duì)話，嗓音吐字全真體驗(yàn)自動(dòng)外呼：導(dǎo)入號(hào)碼，瞬間批量外呼，省人省時(shí)省力客戶管理：自動(dòng)分級(jí)、自動(dòng)篩選，公海私海不撞車，潛在客戶和無效客戶標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)分，目標(biāo)客戶精準(zhǔn)鎖定對(duì)外智能服務(wù)：自動(dòng)撥打客戶電話，提供高效全面的服務(wù)，記錄客戶意向?qū)?nèi)智能分析：精準(zhǔn)分析客戶意向，高效分類，智能提供后續(xù)服務(wù)方案上述就是為你介紹的有關(guān)電話營(yíng)銷機(jī)器人

• CRM系統(tǒng)是如何運(yùn)作的

  CRM軟件較基本的功能，是為企業(yè)提供一個(gè)*平臺(tái)，方便企業(yè)存儲(chǔ)客戶及潛在客戶的聯(lián)系信息以及與同事分享這些信息。在這個(gè)CRM平臺(tái)上，可以跟蹤與客戶的所有互動(dòng)記錄：如所進(jìn)行的通話、發(fā)送的電子郵件、矩形的會(huì)議、提供的產(chǎn)品介紹、收到的咨詢等等。跟蹤是一切信息的來源。使用CRM系統(tǒng)后，有關(guān)每位客戶的每一個(gè)問題、每一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，甚至于他們的偏好以及過往每次聯(lián)系的詳情，都盡在企業(yè)的掌握。也就是說，企業(yè)人員與客戶

• CRM系統(tǒng)有哪些作用

  CRM系統(tǒng)有哪些作用一、CRM系統(tǒng)能有什么功效？1.企業(yè)以及職工每日都是會(huì)生產(chǎn)制造海量信息問題每一次業(yè)務(wù)員接入電話，與客戶溝通交流時(shí)，都有可能會(huì)洽談新的潛在性客戶或跟進(jìn)有發(fā)展?jié)摿Φ匿N售線索，隨后從這當(dāng)中發(fā)覺新的或潛在性的關(guān)鍵信息?？墒?，這種數(shù)據(jù)信息前往了哪里？很有可能傳輸?shù)搅斯P記本上的文本文檔或文檔中；也有可能僅僅留到業(yè)務(wù)員的內(nèi)心深處里。CRM系統(tǒng)能有什么功效？如果是后者，記憶力的信息很有可能會(huì)遺