詞條
詞條說(shuō)明
電銷軟件是很多企業(yè)和電銷團(tuán)隊(duì)*的系統(tǒng),電銷軟件可以實(shí)時(shí)掌握員工電銷情況,資源管理,提高工作效率,電銷軟件更是方便管理者管理,幫助管理人員日??己虽N售人員工作情況。那電銷軟件具體有什么功能呢?1、 可批量導(dǎo)入電話號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào),提高外呼效率。2、 自動(dòng)篩號(hào)功能,*濾重復(fù)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。3、 客戶管理,能及時(shí)通過撥打電話添加有意向客戶信息到客戶管理系統(tǒng),方便客戶跟蹤。4、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,
CRM系統(tǒng)的目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)
1.使用CRM系統(tǒng),企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī),從而達(dá)成更多的交易,讓企業(yè)更快更好地推進(jìn)銷售的進(jìn)程。2.利用CRM系統(tǒng),能夠協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化,進(jìn)而能大幅提升工作效率。3.此外,得益于CRM的優(yōu)勢(shì),企業(yè)能夠獲得更多的客戶,儲(chǔ)存所有客戶資料,并企業(yè)能及時(shí)獲取客戶的較新信息。4.最后,在CRM系統(tǒng)的幫助下,能夠有效的幫助提高銷售效率,團(tuán)隊(duì)銷售成功率、客戶滿意度、客戶留存率等。就拿多益云CRM來(lái)
外呼系統(tǒng)特點(diǎn)1、不同通道分配不同的任務(wù),播放不同的語(yǔ)音,呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席??扇啼浺簟?、支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù):費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對(duì)方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí),提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話,也可為客戶提供其它人工服務(wù)。3、本軟件設(shè)置了直接模式,可撥通后由座席人員直接與客戶對(duì)話。此功能適用于電話營(yíng)銷業(yè)務(wù),電話直接通知業(yè)務(wù)較多。
1、 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航:1.自由定制無(wú)限級(jí)別的歡迎詞,可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改;2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語(yǔ)音菜單;3.針對(duì)來(lái)電號(hào)碼,制定特殊IVR流程;4.語(yǔ)音導(dǎo)航和訂單管理、會(huì)員管理相結(jié)合。2、 班長(zhǎng)功能:1.攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆;2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、可制示閑;3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。3、 坐席功能:1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接;2.示忙、示閑、簽入、簽出;3.三方通話、
公司名: 河北九凰通訊技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 穆經(jīng)理
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地 址: 河北石家莊裕華區(qū)長(zhǎng)江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303
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