詞條
詞條說(shuō)明
【電銷外呼軟件】電話銷售系統(tǒng)應(yīng)用效果
1.提高銷售效率,增加成交機(jī)率:系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能,自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況,將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率,增加成交機(jī)率,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2.避免客戶的流失,**客源穩(wěn)定:客戶資料管理模塊,具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。3.減少開(kāi)支,降低經(jīng)營(yíng)成本:將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自
電銷系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇?影響因素有哪些?
上一篇做一篇電銷系統(tǒng)有哪些,作用有什么。今在挑選電話營(yíng)銷系統(tǒng)時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮的危害其要素的有什么!1、數(shù)據(jù)信息的精確性電銷精英團(tuán)隊(duì)每日的工作任務(wù)就是拔打電話,拔打電話的總數(shù)是一個(gè)很重要的點(diǎn),可是這僅僅全部步驟的第一步,假如要想提升平均產(chǎn)出率,務(wù)必要從各個(gè)領(lǐng)域一起改進(jìn)。例如:接聽(tīng)率、合理電話占比、意向客戶占比、出單率等。那麼數(shù)據(jù)信息的精確性可能同時(shí)危害電話的接聽(tīng)率。從較主要的接聽(tīng)率,較立即的危害都主要表
外呼系統(tǒng)分為三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會(huì)先接通銷售的電話,再去撥打客戶的電話。這樣就會(huì)避免無(wú)人接聽(tīng)、占線、線路故障等問(wèn)題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測(cè)型自動(dòng)篩選號(hào)碼,把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除,大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法接聽(tīng)電話的號(hào)碼,放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中,后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上,通過(guò)一些周邊手段,將客戶所預(yù)約的需求或服
(一)確定需求在搭建呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃,包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。呼叫中心要以客戶為中心,首先要確定的是行業(yè)特點(diǎn)以及目標(biāo)定位,明白公司要建立怎樣的營(yíng)銷體系,客群細(xì)分定位是怎樣的,以及針對(duì)不同客群的差異化戰(zhàn)略是怎樣的,怎么維護(hù)客戶關(guān)系和拓展新客戶等問(wèn)題。業(yè)務(wù)規(guī)劃其實(shí)是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施,在呼叫中心系統(tǒng)這一板塊,業(yè)務(wù)類型包括:咨詢業(yè)務(wù),為客戶提供產(chǎn)品咨詢的相關(guān)服務(wù);售后服務(wù),處理售后問(wèn)題以及
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