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詞條說明
呼叫系統(tǒng)有什么作用?呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展至今,已經(jīng)不再是簡單的呼入呼出,功能越來越強(qiáng)大,實(shí)用性越來越強(qiáng)。平臺功能整合,一個平臺抵多個,*切換。 呼叫中心、工單管理、在線客服、客戶管理、知識庫等都在一個平臺,客服以統(tǒng)一的流程處理所有事務(wù),便捷高效。以客服的角色來深度剖析一下云呼叫中心系統(tǒng)有哪些實(shí)用功能:IVR語音導(dǎo)航:指引客戶進(jìn)行操作,讓用戶可自主完成部分咨詢,減少客服工作量;來電彈屏:接聽客戶來電時
IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢
IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn):隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各行各業(yè),包括服務(wù)熱線電話錄音,投訴電話錄音,呼叫中心錄音,銀行工作人員錄音,保險(xiǎn)行業(yè)辦公錄音,電力、鐵路、交通、采礦調(diào)度錄音,公安報(bào)警電話錄音等,通過電話錄音,考核服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,做為處理投訴事件的證據(jù),做為解決糾紛的依據(jù),做為工作人員的工作監(jiān)督,IP電話資費(fèi)低廉、通話清晰、方便組網(wǎng)等優(yōu)勢,
企業(yè)有來電的需求,但是不知道如何使用,就相當(dāng)于沒有滿足需求。所以了解來電的使用方法是尤為重要。導(dǎo)入/導(dǎo)出聯(lián)系人:在“設(shè)置 > 導(dǎo)入/導(dǎo)出”頁面下,首先“模板下載”到本地電腦,使用Excel打開,按照格式添加聯(lián)系人信息并保存;最后“導(dǎo)入”即可。?點(diǎn)擊撥號:直接用八百呼客戶端,輸入號碼,點(diǎn)擊撥號。也可以批量導(dǎo)入號碼,一鍵撥號。來電:在撥打或接聽電話過程中,主界面會自動出現(xiàn)彈
客戶需求 1、語音接入支持多種方式; 2、 通訊內(nèi)容保存數(shù)據(jù)存儲、 多種方式查詢的服務(wù)器接入方式; 3、 保證語音傳送的質(zhì)量; 4、多層級查詢通話、統(tǒng)計(jì)和 KPI 考核。 解決方案 八百呼根據(jù)客戶的需求,為其呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)出以下功能: a.一鍵撥號功能 b.來、去電彈屏功能 c.定時提醒功能 d.客戶管理系統(tǒng) CRM e.全程通訊內(nèi)容保存功能 f.報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能 g.權(quán)限分配功能 1、客服呼叫目前實(shí)際
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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