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要如何選擇電話錄音系統(tǒng)?


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  • 詞條

    詞條說明

  • 【政企服務(wù)】——客戶熱線服務(wù)平臺(tái)

    項(xiàng)目需求 ??為服務(wù)好各小微企業(yè),支持全民創(chuàng)業(yè),需搭建一整套穩(wěn)定、效率的電話服務(wù)咨詢平臺(tái); ??每天有大量的企業(yè)進(jìn)行咨詢,需要進(jìn)行有效的分流利于分工; ??同類企業(yè)的問題可能相同,答案標(biāo)準(zhǔn)化,需要減少重復(fù)勞動(dòng); ??中小企業(yè)涵蓋面廣,工作人員無法記得每個(gè)企業(yè)的具體情況,需要系統(tǒng)智能化協(xié)助; ??客戶服務(wù)質(zhì)量需及時(shí)督促,員工管理需要進(jìn)一步精細(xì)化,將企業(yè)監(jiān)管及服務(wù)落到實(shí)處。 解決方案 1. IVR 導(dǎo)

  • 呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于客服的意義無比重大

    “八百呼”呼叫中心系統(tǒng)一路走來其**定位也一直發(fā)展著,分別是售后服務(wù)中心,客戶體驗(yàn)中心以及營(yíng)銷服務(wù)中心。?“八百呼”呼叫中心系統(tǒng)**體系的**層次是組織的售后服務(wù)中心:主要解決用戶的咨詢、投訴和建議等訴求,它是所有客服中心的基礎(chǔ)工作,甚至是目前大部分客服中心的主要工作。在提高呼叫中心效率上,把客服工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化便是目前主要的有效手段。通過不斷地歸納總結(jié)用戶訴求,把常見問題及解決辦法標(biāo)

  • 呼叫系統(tǒng)

    ? ?呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。? ? 一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí),可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查

  • 八百呼電話錄音盒助您經(jīng)營(yíng)小本生意

    家住濟(jì)南的一位盧女士放棄了自己在財(cái)政局的工作,開起了一家美容院,起初盧女士跟許多生意人一樣,在創(chuàng)業(yè)的初期遇到了許多不順,和許多的麻煩:???????? 訂了產(chǎn)品的幾個(gè)客戶,東西發(fā)過去了,卻不見錢打過來...???????? 因是熟人,簽了一

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