詞條
詞條說明
CRM在呼叫中心的運(yùn)用 構(gòu)建電話管理系統(tǒng)
呼叫中心適用范圍很廣,幾乎適用于大中小型各種企業(yè)。在其不斷發(fā)展過程中,也在不斷較新拓展自身功能,除通話功能之外,還融入了CRM理念,構(gòu)建電話管理系統(tǒng)可以完成所有客戶管理事務(wù)CRM (customer relationship management)一客戶關(guān)系管理,它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù),也是一種新的運(yùn)作形式。簡單的說,企業(yè)為提高**競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、
是什么?外呼營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。其功能主要有:IVR電話語音導(dǎo)航功能、客戶評價(jià)系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問題知識(shí)庫、客戶信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。那么如何選擇適合自身企業(yè)的呢?一般來說,電銷型企業(yè)都會(huì)選擇來提升做業(yè)務(wù)的效率,考慮一般需要綜合考慮各方面
外呼系統(tǒng)——助力企業(yè)銷售+服務(wù)雙保障
是通過使用電話通信及計(jì)算機(jī)技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、高效率地?cái)U(kuò)大顧客群體、推廣公司產(chǎn)品、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客關(guān)系等市場行為的產(chǎn)品,成功的應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營銷所帶來的**。八百呼,可以大大提升打電話的效率,以及統(tǒng)計(jì)與監(jiān)管相關(guān)工作量,同時(shí)讓客戶及時(shí)得到所需的資訊與服務(wù),避免被重復(fù)營銷。能夠?qū)崿F(xiàn)對電話名單存儲(chǔ)的登記,記錄撥打情況,從而名單可以有效的反復(fù)使用;對產(chǎn)
什么是?對企業(yè)有哪些幫助? 其實(shí)就是一個(gè)電話營銷軟件,企業(yè)將客戶的電腦號碼批入這個(gè)系統(tǒng),然后該系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)撥打電話給客戶,當(dāng)客戶接通電話時(shí),又會(huì)將電話轉(zhuǎn)接給客服人員,從而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通話,減少客戶接通時(shí)間,提高工作效率。除此之外,不可以對那些關(guān)機(jī)、空號、無人接聽的電話自動(dòng)過濾清除,提高接通率。知道了什么是,接下來就讓我們一起來了解一下對企業(yè)有哪些
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
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地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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