【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展方向

時間：2021-04-27

作者：重慶決明科技有限公司

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詞條
詞條說明
呼叫系統(tǒng)的基本應用
八百呼呼叫系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個基礎模塊來具體談談企業(yè)呼叫中心的基本應用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼，根據(jù)預先設定的語音提示按鍵，選擇所需的服務，根據(jù)服務類型自動分配相應坐席。在排隊等待時播放音樂，每個隊列可設置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理模塊
CTI來電技術在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應用
在一個仍然疲軟的經(jīng)濟環(huán)境下，很多企業(yè)正在盡可能不損害業(yè)務的前提下消減所有能被消減的一切開支，同時尋找擴大利潤空間的可能性。下一個邏輯步驟就是要找到那些可以幫助他們獲得更多效益的技術應用。對于一些聯(lián)絡中心來說，分析型解決方案可幫助加速流程進度、消除錯誤、吸引更多客戶使用自助服務，并建立較好的預測以避免呼叫中心座席的不足或冗余。對于一些公司來說，這意味著回到了幾十年前的老技術上。計算機電話集成（CTI
重慶呼叫系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么？
A：拓展企業(yè)市場、成倍增加銷售業(yè)績（數(shù)據(jù)庫營銷）???????現(xiàn)代的企業(yè)運營思路和傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式己經(jīng)有了本質的區(qū)別。我們可以通過招聘三、五十個電話營銷人員，然后對他們進行一個相對簡單的產(chǎn)品培訓、銷售技巧培訓后，即可使他們快速切入市場，針對所屬行業(yè)展開電話銷售。決明科技八百呼呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這
呼叫系統(tǒng)是什么意思？
呼叫系統(tǒng)是什么意思？呼叫系統(tǒng)由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業(yè)務。呼叫系統(tǒng)做的比較突