漲漁CRM |聽說你了解的客戶需求，對銷售毫無用處？

時(shí)間：2022-03-28作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：228

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  詞條說明

• 做好用戶體驗(yàn)優(yōu)化，漲漁這一招就夠了！

  用戶已從小白進(jìn)階成了老司機(jī)，而且變的越來越挑剔，真正滿足他們的需求，變的不易。尤其，在當(dāng)下這個(gè)“用戶體驗(yàn)為王”的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品的成功與否，和用戶體驗(yàn)的好壞有很大關(guān)系。用戶之所以挑剔，一方面是他們對產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求在不斷提高，另一方面，也反映出各個(gè)同類型平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)存在同質(zhì)化高、缺少差異化特征的尷尬局面。打造“較致用戶體驗(yàn)”，構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)的**競爭力，對于平臺(tái)而言，變的重要起來。想要打造差異

• 黑天鵝再臨，漲漁CRM如何突破疫情為企業(yè)救急？

  3月14日凌晨，國家傳染病醫(yī)學(xué)中心主任、上海復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏發(fā)文直言：這是“抗疫兩年以來困難的時(shí)期”，是一場“倒春寒”。這次疫情反撲將我們帶回兩年前的艱難抗疫回憶之中：全民抗疫、物流停運(yùn)、工廠停產(chǎn)，在家辦公，實(shí)體產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)經(jīng)歷難忍的陣痛期。企業(yè)獲客，急在哪里？不少地區(qū)開始了嚴(yán)格的隔離政策，甚至是在家辦公。這讓銷售人員開始“懵”，習(xí)慣了當(dāng)面拜訪的成交方式，怎么才能在線上

• 漲漁CRM |聽說你了解的客戶需求，對銷售毫無用處？

  在做CRM培訓(xùn)時(shí)，銷售們向我吐槽多的是：客戶的需求命名擺在那里，但是無論如何苦口婆心、舌燦蓮花，客戶就是不下單。是因?yàn)闆]有找準(zhǔn)需求，還是方法有問題？面對苦口婆心的產(chǎn)品介紹、服務(wù)推薦、解決方案的呈現(xiàn)，客戶巋然不動(dòng)，就是不買單。我想，這種情況的發(fā)生，無外乎有三個(gè)原因：?1、你沒有讓客戶感受到，你的產(chǎn)品和服務(wù)，符合他們的預(yù)期；?2、你沒有讓客戶感受到，你的產(chǎn)品和服務(wù)，能解決他們遇到

• 這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長100%

  什么是客戶旅程？客戶旅程是客戶和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶生命周期中的每個(gè)階段（從意識(shí)到忠誠）的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進(jìn)行溝通，但往往無法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶旅程聯(lián)系起來。銷售和營銷策略彼此孤立，從而導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是，客戶旅程不就是客戶體驗(yàn)嗎？嗯，不完全是?？蛻袈贸毯涂蛻趔w驗(yàn)之間的差異是：客戶旅程就是他們在客戶生命周期的每個(gè)階段所做的客戶體驗(yàn)就是他