如何利用漲漁實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值大化？

時(shí)間：2022-06-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：197

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 私域內(nèi)卷，漲漁Martech如何破局？

  較近幾年運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難，從一開(kāi)始的野蠻生長(zhǎng)，到現(xiàn)在要求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從公域轉(zhuǎn)向私域，大家都擠在同一條賽道殺的難分難解。如何突破當(dāng)前的局面？早些年不論信息平臺(tái)還是電商平臺(tái)起家時(shí)，大都基于商業(yè)演變來(lái)解決供需關(guān)系；現(xiàn)在商家需要在平臺(tái)的公域池中尋找自己的用戶，并持續(xù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)商家在平臺(tái)聚集大量私域用戶時(shí)，用戶與其他要素之間的鴻溝并沒(méi)有消失，他們之間的對(duì)接依然是中心化方式。盡管這種方式通過(guò)再度的去中心化實(shí)現(xiàn)效率的

• 漲漁|當(dāng)我們提到用戶體驗(yàn)時(shí)，你想到了什么？

  設(shè)計(jì)不是在“用戶想要怎樣的產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上去構(gòu)想，而更是要弄明白“用戶看起來(lái)想要什么產(chǎn)品”和他們“其實(shí)想要的是什么樣的產(chǎn)品”的區(qū)別。研究用戶，需要透過(guò)用戶的語(yǔ)言、行為去了解他們內(nèi)心較深處的需求。這些需要設(shè)計(jì)師始終保持一顆同理心與開(kāi)放的心態(tài)，有時(shí)用戶的“是”與“否”也許只是提問(wèn)方式的不同導(dǎo)致的，是非判斷只在一念之間，關(guān)鍵要挖掘用戶的核心訴求。用戶研究方法有很多，如何對(duì)這些方法進(jìn)行選擇，應(yīng)該視研究目標(biāo)而

• B2B企業(yè)，該如何用內(nèi)容營(yíng)銷破解獲客密碼？（下）

  內(nèi)容其實(shí)是你和客戶之間互動(dòng)的一種介質(zhì)，只有通過(guò)互動(dòng)介質(zhì)的互動(dòng)才能跟用戶“動(dòng)起來(lái)”，并且知道他的各種反饋，這是內(nèi)容營(yíng)銷在戰(zhàn)略層面的作用。內(nèi)容營(yíng)銷如此有優(yōu)勢(shì)，B2B企業(yè)是否可以依賴內(nèi)容達(dá)到持續(xù)增長(zhǎng)的目的？在現(xiàn)在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，內(nèi)容營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷沒(méi)有一個(gè)能解決所有問(wèn)題，作為企業(yè)人，一定要知道什么是主流，怎么結(jié)合使用，不能太強(qiáng)調(diào)某一個(gè)東西。營(yíng)銷和銷售可分為三層，上層觸達(dá)，*二層營(yíng)銷，下層銷售達(dá)成。營(yíng)

• 如何用漲漁為品牌打造出更多忠誠(chéng)客戶?

  隨著消費(fèi)渠道和用戶消費(fèi)習(xí)慣的碎片化，消費(fèi)者下單之前和品牌至少會(huì)有7個(gè)接觸點(diǎn)，涵蓋個(gè)人/買(mǎi)家角色從確定需求到獲得滿足需求的產(chǎn)品/服務(wù)所經(jīng)歷的全階段。這個(gè)階段被稱為客戶旅程，是指客戶從**接觸品牌，直至下單并享受產(chǎn)品或服務(wù)期間與品牌互動(dòng)的全過(guò)程。對(duì)于價(jià)格相對(duì)較低的快速消費(fèi)品（比如超市、便利店里常見(jiàn)的商品），這個(gè)過(guò)程通常短至幾分鐘，但對(duì)于單價(jià)較高的商品（汽車、珠寶、家裝類產(chǎn)品），購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)數(shù)月甚