漲漁客戶旅程真的有這么重要嗎？

時間：2022-12-12作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：174

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  詞條說明

• 漲漁CRM 如何提升銷售產(chǎn)出效率？

  以下這兩個方面中的每一個都對你的銷售團(tuán)隊(duì)的盈利能力有重要的影響。以“為收入進(jìn)行投資”的理念來管理你的銷售團(tuán)隊(duì)雖然看起來不容易，但它所產(chǎn)生的結(jié)果卻正是公司所需要的。管理微觀管理和宏觀管理之間的爭論已經(jīng)由來已久。微觀管理通常被定義為不間斷的監(jiān)督式管理。宏觀管理則體現(xiàn)了法國“放任主義”的理念，即放任自流。在這樣的爭論中，你只能在兩個較端之間進(jìn)行二選一。然而，表現(xiàn)出色的公司把這個爭論放在了一邊，采納了另一

• 漲漁Martech怎么給你較佳的客戶旅程體驗(yàn)？

  過去的十年，數(shù)字技術(shù)的爆發(fā)式增長創(chuàng)造了“賦能型”的消費(fèi)者；他們能夠熟練地使用工具和信息，在自己有需求時就能找到他們想要的，并以較低的價格讓這些東西交付到自己家門口。作為回應(yīng)，零售商務(wù)提供商爭先恐后地發(fā)展大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析能力，以洞察他們的客戶并奪回控制權(quán)；作為大多數(shù)時候?qū)蛻舻捻憫?yīng)，企業(yè)一直試圖對客戶從考慮到購買的決策旅程中，對其下一步的動作進(jìn)行預(yù)測，并據(jù)此將自己置身于他們的購物路徑上?，F(xiàn)在，通過利

• 這個問題缺了漲漁，數(shù)字化營銷越做越錯！

  從CRM產(chǎn)生開始，營銷是CRM三大主題之一（另外是銷售和服務(wù)），盡管B2B和B2C營銷有些區(qū)別，例如B2B關(guān)注商機(jī)管理，B2C關(guān)注消費(fèi)者旅程等，但是推廣品牌影響、緊密聯(lián)系顧客互動是營銷管理的共性話題。在數(shù)字化時代，隨著近些年在營銷領(lǐng)域下述的新動態(tài)，使得營銷進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段，Digital Marketing概念較加擴(kuò)展：顧客個性化體驗(yàn)，一對一營銷；雖然1-to-1 Marketing十多年前的

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個使用過程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會點(diǎn)。同時讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個過程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么