【電話銷售外包】電話銷售的方法

時間：2021-06-02作者：懷遠網絡科技(深圳)集團有限公司瀏覽：545

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• 詞條

  詞條說明

• 什么是客服外包？

  客服外包是個新行業(yè)，拿電商客服外包來舉例子，所謂客服外包簡單點說就是店主自己缺少客服，將店鋪的客服工作委托給專業(yè)的服務團隊來打理。 現(xiàn)在客服外包行業(yè)主要有以下細分： 1、電商客服外包，就是上面提到的網店客服外包; 2、在線客服外包，例如企業(yè)網站客服等等;3、語音客服外包，例如呼叫中心客服外包，電話客服外包業(yè)務等?？头獍暮锰帲?) 幫助人力資源部門從繁重的重復性事務中解脫，專注于**的戰(zhàn)略性工作

• 呼叫中心外包服務商

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• 客服外包主要流程

  客服外包指的是企業(yè)將非**業(yè)務的客服工作外包給第三方服務商，由外包客服中心承擔訪客接待、營銷推廣等其他售前售后服務。一般適用于客戶接待量大、所在城市用工成本高或沒有成熟的客服招聘培訓和管理機制的企業(yè)。由外包服務商提供整套的呼叫中心解決方案——服務商一方面提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、服務人員，另一方面也負責呼叫中心的日常運營和維護確定項目服務需求測算費用，簽訂合同建立專項服務小組坐席人員培訓與考核，試運

• 天貓客服外包：多方面為商家提高轉化率

  天貓客服外包：多方面為商家提高轉化率天貓客服外包關鍵為店家解決了什么問題？一、處理無法24鐘頭經營的問題天貓商城店鋪假如創(chuàng)立自身的客服精英團隊，難以24小時線上回應顧客的了解?？墒羌夹g專業(yè)的天貓客服外包企業(yè)可以根據(jù)團隊協(xié)作輕輕松松完成24小時服務項目，因此天貓商城店鋪可以安全性的將客服問題交到可信賴的外包企業(yè)，這一定是提升顧客滿意率的較好的。二、減少天貓商城店面的經營成本建造客服精英團隊必須資金投