詞條
詞條說明
溝通從心開始,第一步就是學(xué)會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進產(chǎn)品和服務(wù)。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學(xué)會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關(guān)注地聆聽,不做無關(guān)的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
一、大客戶是營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵 前言:大客戶對美國施樂價值 大客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營銷致勝的關(guān)鍵 大客戶營銷的最高法則是信任 分析客戶數(shù)據(jù)并挖掘大客戶價值 戰(zhàn)略性大客戶的五步臺階 三種目標:戰(zhàn)略、銷售及價值 怎樣評估大客戶的價值? 案例分析:哪四類大客戶需要被砍掉? 二、大客戶營銷的主要戰(zhàn)略 前言:塑造營銷戰(zhàn)略的十六字秘訣 戰(zhàn)略VS.戰(zhàn)術(shù) 三種戰(zhàn)略:聯(lián)盟、接觸、資源分配 尋求并確定聯(lián)盟的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略聯(lián)盟的五個層
內(nèi)在價值型大客戶 典型話語: “不要派你的銷售人員到我這兒來,把你的報價送過來就行了?!?“你的報價最好盡快送來,價格要便宜。” “我的門外有十幾個推銷員,他們的報價比你們快,價格比你們低。” “如果他們的運輸損壞擔保更優(yōu)惠,運輸速度更快捷。我們之間的生意就要被他們搶走了?!?客戶A屬于典型的內(nèi)在價值型大客戶,只關(guān)心成交價格。對于這種類型的大客戶,價值本身就是產(chǎn)品本身、注重價值中的成本因素、對產(chǎn)品
由于對工業(yè)品產(chǎn)品的認識有限以及營銷思想意識的限制,在工業(yè)品營銷上業(yè)務(wù)人員與 企業(yè)往往容易進入營銷的誤區(qū),其主要的表現(xiàn)如下: 第一、業(yè)務(wù)人員營銷工作存在的誤區(qū),首先是業(yè)務(wù)人員對工業(yè)品營銷工作的認識存在誤區(qū),主要有以下幾種情況: 首先,認為售前準備工作不重要。很多業(yè)務(wù)人員在和客戶進行業(yè)務(wù)洽談是只是為了去談業(yè)務(wù)而去談業(yè)務(wù),認為售前的準備工作不重要而不去做充分的準備,主要表現(xiàn)在對企業(yè)的產(chǎn)品情況不慎了解、對
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
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