詞條
詞條說明
常言道:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對客戶組織結(jié)構(gòu)的理解,以及基于這種理解的自身調(diào)整才能做到有的放矢的大客戶營銷管理與銷售。 事實上很多企業(yè)都有這樣的意識,很多大客戶營銷人員也會有意識地去接近和突破客戶高層。但在實踐中,所取得的效果依然有限。其主要問題在于,許多企業(yè)對客戶組織結(jié)構(gòu)的了解還局限在“客戶關(guān)系人行政分級”這一個方面。 對客戶組織結(jié)構(gòu)的把握和了解應(yīng)該從更為全面的角度著眼: 一、客戶關(guān)系人行政分極
由于工業(yè)品一些本身的特點,我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)品的銷售以及整個市場的發(fā)展和運作,不再以產(chǎn)品為中心,而是以項目為核心來進行的,產(chǎn)品只是項目中的一個元素,因此以產(chǎn)品為核心的概念值得再次思考。 工業(yè)品中的價格的變化似乎已經(jīng)不是影響客戶購買的重要因素,客戶對于“價值”的關(guān)注更重要。由于工業(yè)品的銷售以項目來進行的,涉及的金額非常大,價格,服務(wù),質(zhì)量,技術(shù),信任等都是客戶選擇供應(yīng)商所考慮的因素,因此在這么多的因素當
根據(jù)工業(yè)品的特性,工業(yè)品營銷渠道的設(shè)計受眾多的市場因素和非市場因素影響,企業(yè)必須準確地把握這些市場和非市場因素。除了在工業(yè)品營銷渠道時考慮目標客戶以外,營銷渠道的設(shè)計通常有以下幾個方面的因素制約: 第一、產(chǎn)品制約因素 工業(yè)品營銷渠道設(shè)計時所要考慮的產(chǎn)品因素: 1. 體積和重量:從成本控制的角度考慮,體積和重量越大,越應(yīng)該采取短渠道策略。 2. 單位價值:單位價值越小,越需要密集布點,需要更多的網(wǎng)絡(luò)
一、重塑工業(yè)品關(guān)系營銷的新思維 工業(yè)品營銷的五大特征 工業(yè)品營銷的“四度理論” 關(guān)系營銷的三大新內(nèi)涵 工業(yè)品營銷的六大誤區(qū) 工業(yè)品營銷七大的經(jīng)脈圖 案例:電氣自動化行業(yè)的“灰色營銷” 二、工業(yè)品營銷策劃的八步法 一、以用戶需求為中心的調(diào)研 二、核心競爭優(yōu)勢的再造 三、避開價格戰(zhàn)的新突破 四、建立優(yōu)質(zhì)的目標客戶 五、企業(yè)組織架構(gòu)中的資源配對 六、績效考核與管理 七、工業(yè)品市場推廣的“九陰真經(jīng)” 八、
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