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ISO9001-八項(xiàng)質(zhì)量管理原則-以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
組織依存于其顧客,因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取追趕顧客期望。?????? 組織能夠存在并且盈利的基礎(chǔ)是擁有自己的顧客,沒有顧客的組織其結(jié)局必然是滅亡和消失。組織創(chuàng)造并留住顧客是保證自己得以存在和發(fā)展的必由之路。組織能留住的只能是滿意和忠誠的顧客,所以組織應(yīng)把顧客的需要和要求的滿足放在**位。?&nb
為什么?我為什么要做一名質(zhì)量人?質(zhì)量人的使命是什么?我也曾這樣問過自己。曾經(jīng)有三位質(zhì)量經(jīng)理這樣跟我描述自己的感悟。A先生:某著名跨國公司質(zhì)量經(jīng)理他對(duì)我說:“我們公司的高層管理者來自于世界各地,他們似乎較關(guān)心成本而對(duì)質(zhì)量是很難提起興趣的。”B女士:某著名跨國公司質(zhì)量經(jīng)理她對(duì)我說:“以前開會(huì)在談到質(zhì)量時(shí),我總是同其他人吵得面紅耳赤,后來我覺得無聊,當(dāng)談到質(zhì)量時(shí),就眼望天花板,不理;現(xiàn)在覺得這很不妥,就
項(xiàng)目質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指組織在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面建立和實(shí)施的一套管理體系,并通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核和認(rèn)證,確認(rèn)其項(xiàng)目質(zhì)量管理體系符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。常見的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系認(rèn)包括ISO 9001(質(zhì)量管理體系認(rèn)證)和PMI PMP(項(xiàng)目管理人士認(rèn)證)等。以下是一般的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系認(rèn)證的步驟:?了解認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn):詳細(xì)了解相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn),如ISO 9001和PMI PMP等。這些標(biāo)準(zhǔn)
ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。不同于ITIL只有個(gè)人認(rèn)證系列,ISO 20
公司名: 中泰智聯(lián)(北京)認(rèn)證中心有限公司長春分公司
聯(lián)系人: 陳艷鳳
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手 機(jī): 16721989000
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地 址: 吉林長春綠園區(qū)普陽街1688號(hào)長融大廈A座4單元407室
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