將銷售管理發(fā)揮到極致的電話管理系統(tǒng)

時(shí)間：2020-08-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：185

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• 詞條

  詞條說明

• 外呼系統(tǒng)不同呼出方式在企業(yè)運(yùn)營中的運(yùn)用

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。應(yīng)用方式主要有電話回訪、電話語音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。?呼出類型呼出有三種類型:預(yù)覽型外呼、預(yù)測型外呼和預(yù)約型外呼。?

• 外呼系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

  呼叫中心的外呼服務(wù)有多種形式，如訪問調(diào)查、電話營銷、客戶服務(wù)，企業(yè)可以使用進(jìn)行前期市場前景調(diào)查，潛在客戶群分析；在營銷階段也可以采用電話營銷的形式，向個(gè)人或企業(yè)推廣、銷售產(chǎn)品或服務(wù)；在售后階段，還可以采用進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，客戶信息反饋維系，客戶行為分析等等。完善的管理應(yīng)該注意到這些細(xì)節(jié)：?一、人員分組使用呼叫中心的座席隊(duì)列管理，將呼入和外呼分為不同的組別，呼入

• 如何利用客戶管理系統(tǒng)有效的促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化？

  在市場競爭如此激烈的今天，各個(gè)企業(yè)都在明爭暗搶客戶資源?？蛻糍Y源是企業(yè)發(fā)展的根本，如何有效的轉(zhuǎn)化客戶將每一個(gè)意向客戶變成準(zhǔn)客戶這是每一個(gè)企業(yè)都在努力的事情，也是八百呼客戶管理系統(tǒng)一直致力解決的事情。?? ? 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托曾經(jīng)提出的二八法則，即我們在*的客戶群體當(dāng)中，可能其中產(chǎn)生80%銷售額僅僅來源于20%消費(fèi)者當(dāng)中，這是一個(gè)形成正比的，當(dāng)客戶不精準(zhǔn)，且體驗(yàn)

• 座機(jī)錄音管理系統(tǒng)有哪些基礎(chǔ)功能？

  **、座機(jī)錄音管理系統(tǒng)能夠發(fā)短信傳真：鼠標(biāo)點(diǎn) 擊圖標(biāo)即可在客戶端給聯(lián)系人發(fā)短信，發(fā)傳真，節(jié)約大量時(shí)間。?? ? 第二、座機(jī)錄音管理系統(tǒng)能夠電話查聽：在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺電腦上運(yùn) 行配套的電話查聽系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)的查看連接電話語音盒的所有 線路的通話情況(通話號碼，通話類型，通話時(shí)長)，可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過連接到電腦上的耳麥?zhǔn)章?。運(yùn)行電話查聽系統(tǒng)需要密碼