詞條
詞條說(shuō)明
呼叫中心(英文Call?Center或Call?Centre)也叫客戶(hù)服務(wù)中心之類(lèi)的,早期的呼叫中心就是些熱線(xiàn)電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà),由受過(guò)訓(xùn)練的話(huà)務(wù)員專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)處理來(lái)電客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題如咨詢(xún)、投訴、建議,其實(shí)就是一個(gè)電話(huà)機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等?,F(xiàn)代呼叫中心已經(jīng)涉及到了計(jì)算機(jī)(軟硬件)技術(shù)、Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)(CTI)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(商業(yè)智能BI)技術(shù)、客戶(hù)關(guān)系管理(C
將銷(xiāo)售管理發(fā)揮到較致的電話(huà)管理系統(tǒng)
銷(xiāo)售過(guò)程是一個(gè)企業(yè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),那么無(wú)疑,銷(xiāo)售管理自然也是一個(gè)企業(yè)費(fèi)勁心思和精力去做的事情。而應(yīng)用而生的銷(xiāo)售管理系統(tǒng),能夠?qū)N(xiāo)售管理發(fā)揮到較致,比如八百呼電話(huà)管理系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售額,增加企業(yè)盈利。?八百呼電話(huà)管理系統(tǒng)以客戶(hù)為中心,是一款非常好用的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。發(fā)展10年時(shí)間以來(lái),已經(jīng)擁有了2500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù),10萬(wàn)余家企業(yè)用戶(hù),和130多個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理
企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該抓住哪幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)?
近些年,大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能應(yīng)用快速發(fā)展趨勢(shì),市場(chǎng)需求也日趨增加,企業(yè)非常吸引住客戶(hù)、吸引客戶(hù)越來(lái)越更加艱難,就要越來(lái)越多的線(xiàn)上與線(xiàn)下方式緊密結(jié)合,企業(yè)要從之前等候客戶(hù)上門(mén)服務(wù),到現(xiàn)在的積極爭(zhēng)得客戶(hù),還需要照顧好客戶(hù)售前、售中、售后服務(wù)各步驟的工作中,那樣才可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意率,進(jìn)而吸引客戶(hù),戰(zhàn)略合作。伴隨著CTI技術(shù)性的飛速發(fā)展,愈來(lái)愈多的企業(yè)不但逐漸運(yùn)用呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售,并且更高度重視構(gòu)
八百呼呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)收?
如何提高效率是每家企業(yè)日思月想的問(wèn)題,使用呼叫中心系統(tǒng)等高科技管理系統(tǒng)有效的簡(jiǎn)化公司流程,借助智能呼叫軟件例如呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多路自動(dòng)外呼等切實(shí)有效的提升效率,減少人工成本。我們來(lái)了解一下八百呼呼叫中心系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)什么。?一、八百呼呼叫中心設(shè)備特色功能? ? ? 自動(dòng)語(yǔ)音外呼、來(lái)電智能IVR、短信群發(fā)、網(wǎng)站客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要標(biāo)簽。通
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話(huà): 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀(guān)音橋 成都 武漢 深圳
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