如何挑選智能呼叫中心系統(tǒng)

時間：2022-01-23作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：383

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• 詞條

  詞條說明

• 自動電話呼叫系統(tǒng)是什么？

  1、號碼批量導入，自動撥號，節(jié)約手動撥號時間。2、 自動篩號功能，*濾重復、停機、空號等無效號碼。3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務備忘、成功案例分享。4、 客戶分類，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計分析，能通過圖形報表和數據報表直觀反映員工工作業(yè)績，包括員 工話務量、工作時間、工作量統(tǒng)計，省去管理者手動去收集業(yè)務員工作信息。6、員工管理，管

• 客服呼叫系統(tǒng)

  在線客服*擋一面，**離線1、100+行業(yè)、上億條數據整合錘煉、1000萬+通用知識庫、數十人線下團隊人工不斷優(yōu)化......讓企業(yè)在線客服無所不知、無所不答、輕松完成客戶接待2、在線客服7x24小時待命，客戶隨時享受智能服務快速配置，自主學習?針對專屬行業(yè)輕松上崗1、摒棄傳統(tǒng)語法模型，采用自然語言方式添加知識庫，并支持一鍵批量導入2、采用深度學習技術，在線客服可實現24小時內主動學習客

• 在企業(yè)管理中的應用

  呼叫中心的外呼服務有多種形式，如訪問調查、電話營銷、客戶服務，企業(yè)可以使用進行前期市場前景調查，潛在客戶群分析；在營銷階段也可以采用電話營銷的形式，向個人或企業(yè)推廣、銷售產品或服務；在售后階段，還可以采用進行服務滿意度調查，客戶信息反饋維系，客戶行為分析等等。完善的管理應該注意到這些細節(jié)：?一、人員分組使用呼叫中心的座席隊列管理，將呼入和外呼分為不同的組別，呼入

• 八百呼呼叫中心系統(tǒng)--中小企業(yè)的較優(yōu)選擇

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）決明科技八百呼提供的包括呼叫中心系統(tǒng)**解決方案有以下幾個特點：?1? ??較輕量，較敏捷?這表現在：（1）購買及上手使用成本低學習成本低：八百呼呼叫中心在工程設計上都推崇頁面至簡、操作至簡、管理至簡，無論對于企業(yè)管理者的學習成本，還是客服的學習成本，都降到較低限度，較大的節(jié)約了企業(yè)的學習成本&nb