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詞條說明
1去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因? 很多同事提出客戶總是在拖,我認為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖?,可能嗎?做業(yè)務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態(tài)問題! 2認清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你? 你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提 前,再提前。
銷售中最煩的是什么?最煩的莫過于客戶投訴了,如果你的售后服務沒做到位,或者你會丟失一個重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴,留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語,背熟背爛它,客戶投訴將不會是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受; 4)請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為
一、項目性銷售流程是銷售控制最佳的方式 項目性銷售流程的體系與架構 銷售漏斗是項目性銷售流程的基礎 客戶關系管理是項目性銷售流程的體現 項目性銷售流程是企業(yè)建立銷售標準化的基礎 討論:中國式的銷售是科學&藝術? 二、項目性銷售流程的六個系統 客戶內部采購流程的分析 客戶內部的職能分工 項目性銷售的推進流程 銷售里程碑與標準管理 銷售成交管理系統 項目性階段輔助工具 案例分析:IBM項目銷售的分析工
1.了解人和人性 提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。 了解人和人性可簡單概括為--"按照人們的本質去認同他們","設身處地認同人們",而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。 人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說--一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到"人們首先關心的是自己而不是你"這一點,是生活的關鍵所在。 2.如何巧妙地與
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