電信/IT/通信行業(yè)神秘顧客調查

時間：2021-04-07

作者：深圳神秘顧客有限公司

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恒大的：以“數字化生存”革舊營銷的命
中國之后，其他國家冠狀病毒病例激增，加劇了人們對經濟的擔憂，這對企業(yè)來說，是一張不確定的牌，恐懼感還在市場中彌漫。這種恐懼，讓人想到100多年前的“馬糞危機”恐懼，當時倫敦、紐約這些大城市，的交通工具就是“馬車”，街道上的馬糞成為城市的噩夢。紐約的預言家是表示，1930年，曼哈頓的馬糞將滿到人們三樓的窗戶。1894年，《泰晤士報》甚至預測，在接下來的50年里，倫敦將被高達9英尺的馬糞淹沒。面對如
深圳神秘顧客暗訪經驗技巧
神秘走訪的主要目的之一是協(xié)助客戶提高各個門店店員的服務水平，一般三方調研服務商會雇傭的評估員扮演普通顧客，到門店觀察體驗，并根據事先設計的一系列問題，逐一進行調研或評估。那么神秘顧客的特殊任務，店員是一概不知的嗎？并不是的?？蛻粼跊Q定開始神秘顧客評估之后，一般都會統(tǒng)一內部通知所有的員工，同時也會基于評估結果的員工能獎賞和懲罰機制。因此，店員是知道會有神秘顧客到店鋪的，只是不知道到店的顧客中哪些
物業(yè)滿意度調查入戶訪問開展
入戶訪問是物業(yè)滿意度調查中常見的訪問方式之一，入戶訪問一般由調研員按照研究項目規(guī)定的抽樣原則到抽樣戶家中找到符合條件的業(yè)主，直接與其進行面對面的交流，從而了解小區(qū)業(yè)主對物業(yè)各項服務的滿意程度和建議。入戶訪問具有以下優(yōu)勢： 1、面對面訪問可以現場驗證業(yè)主回答真實性，減少調查誤差。 2、調研員在業(yè)主填寫問卷過程中可以隨時解釋其疑問，使調研的準確性提高，保證問卷數據有效性。上書房信息咨詢物業(yè)滿意度調
中國物業(yè)服務上市企業(yè)現狀研究
近年來，中國物業(yè)行業(yè)熱度不減，新晉玩家和老玩家以IPO、重組、借殼或業(yè)務拆分的方式，積極港股上市，對接資本市場。自2014年彩生活在中國香港聯(lián)交所上市成為中國社區(qū)服務運營**股后，截止到2021年5月26日已上市物業(yè)服務企業(yè)達46家，其中2021年期間有19家物企遞表港交所。從2020年年報來看，物業(yè)服務企業(yè)的年度營收、管理規(guī)模、經營規(guī)模均表現亮眼，老牌物業(yè)服務企業(yè)占據行業(yè)蛋糕的大塊，但新起上市物業(yè)