物業(yè)服務(wù)第三方滿(mǎn)意度電話(huà)調(diào)查

時(shí)間：2021-10-20作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：632

深圳神秘顧客有限公司專(zhuān)注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 神秘顧客監(jiān)測(cè)如何在連鎖企業(yè)的運(yùn)用

  近年來(lái)我國(guó)連鎖商業(yè)***發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)以其特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)廣泛滲透于零售業(yè)、飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)中。隨著消費(fèi)者地位的日益提高和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的連鎖企業(yè)重視各服務(wù)界面的操作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。神秘顧客監(jiān)測(cè)是近幾年來(lái)倍受連鎖企業(yè)界關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，其在連鎖企業(yè)有著非常廣泛的運(yùn)用空間，關(guān)于其理論和具體操作規(guī)范的探索也在不斷深入。研究認(rèn)為，神秘顧客監(jiān)測(cè)作為市場(chǎng)研究的常用方法，同時(shí)也是連鎖企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的

• 中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市企業(yè)現(xiàn)狀研究

  近年來(lái)，中國(guó)物業(yè)行業(yè)熱度不減，新晉玩家和老玩家以IPO、重組、借殼或業(yè)務(wù)拆分的方式，積極港股上市，對(duì)接資本市場(chǎng)。自2014年彩生活在中國(guó)香港聯(lián)交所上市成為中國(guó)社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)**股后，截止到2021年5月26日已上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)46家，其中2021年期間有19家物企遞表港交所。 從2020年年報(bào)來(lái)看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度營(yíng)收、管理規(guī)模、經(jīng)營(yíng)規(guī)模均表現(xiàn)亮眼，老牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)占據(jù)行業(yè)蛋糕的大塊，但新起上市物業(yè)

• 深圳神秘顧客調(diào)查：什么是立三方“神秘顧客”調(diào)查

  立三方“神秘顧客”調(diào)查是目前通行的零售終端調(diào)查方式。即：神秘顧客暗訪(fǎng)、神秘顧客測(cè)評(píng)、神秘購(gòu)物等。 1、“神秘顧客”調(diào)查的基本涵義 “神秘顧客”是市場(chǎng)研究（調(diào)查）咨詢(xún)公司或神秘購(gòu)物公司的簽約人員，他們經(jīng)培訓(xùn)后以普通顧客身份進(jìn)入客戶(hù)*的各銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)中，觀察店面的產(chǎn)品，對(duì)店面環(huán)境，銷(xiāo)售人員行為，語(yǔ)言，銷(xiāo)售的規(guī)范性等方面進(jìn)行暗訪(fǎng)，對(duì)違規(guī)言行和情況可進(jìn)行錄音、拍照甚至錄像等方式記錄，并在店外隱蔽處詳細(xì)填寫(xiě)調(diào)

• 企業(yè)類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研如何開(kāi)展？

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的重視程度也越來(lái)越高，上書(shū)房信息咨詢(xún)通過(guò)近幾年的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，特別是從2018年開(kāi)始，企業(yè)在重視C端客戶(hù)的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注B端客戶(hù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，如何開(kāi)展B端客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研？與C端客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)研有哪些區(qū)別？有哪些需要特別注意的事項(xiàng)？下面正好有一位客戶(hù)，我們?nèi)タ纯磳?zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)如何回復(fù)。（上書(shū)房信息咨詢(xún)咨詢(xún)顧問(wèn)，簡(jiǎn)稱(chēng)“SSF咨詢(xún)顧問(wèn)”） xx客戶(hù)： 您好，請(qǐng)問(wèn)是上書(shū)房信