汽車/4S店行業(yè)神秘顧客調查

時間：2021-04-07

作者：深圳神秘顧客有限公司

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神秘顧客技術在中國
隨著國外的跨國公司進入中國市場，并大量的使用神秘顧客檢測技術作為重要的管理方法。神秘顧客技術已經(jīng)滲透和影響到國內的眾多企業(yè)，越來越多的企業(yè)選擇使用神秘顧客技術來進行服務質量檢測、評估、考評。事實也表明，神秘顧客技術方法為大中小型實現(xiàn)了服務質量的質的提升。然而，這一方法引入國內的時間不長，部分企業(yè)對其作用及操作流程的把握還是停留在初級階段，也即無論是神秘顧客公司還是需要神秘顧客服務的需求企業(yè)都對該項
神秘顧客探訪、轉型拎包入住、落地整裝，這三家公司行動了……
今年3月的時候，富森美，掌上明珠出手，開了一家拎包入住館，老板親自站臺。這種門店，要說與傳統(tǒng)的有什么區(qū)別，站在觀眾的角度看，感受是：門店大，場景多了，樣板間風格也多了，可買的東西有所增加。如果說之前開這種拎包入住店，只是終端的小步嘗試。那么，近剛剛舉行的30周年發(fā)布會，掌上明珠則從戰(zhàn)略高度，進一步明確了拎包入住的方向。據(jù)公開信息，3000平方米全屋定制大立店已經(jīng)落地，展出12樣板間，根據(jù)不同
餐飲服務提供者將接受三方“飛檢”
為了給廣大消費者提供“放心餐飲”“放心食堂”，安徽將招標三方機構，從4月起對全省的餐飲服務提供者開展飛行檢查。檢查地點覆蓋各市及省直管縣(市)，其中涉及連鎖餐飲企業(yè)總部及門店、養(yǎng)老機構食堂、建筑工地食堂、入網(wǎng)餐飲服務企業(yè)等各類餐飲服務提供者。記者了解到，飛行檢查重點包括餐飲服務提供者是否誠信守法經(jīng)營，各項管理制度是否健全;加工操作場所布局、設施設備、原料采購、加工過程等是否符合安全規(guī)范要求;相關
物業(yè)服務第三方滿意度電話調查
在物業(yè)服務過程中，業(yè)主滿意度一直是重要的項目績效評價指標。隨著物業(yè)服務市場發(fā)展和業(yè)主的服務需求增加，國內成員物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主滿意度第三方調查的要求也越來越高。在物業(yè)滿意度第三方調查中，除了入戶調查外，電話調查方式是比較多用到的調查方法，尤其近年來受疫情影響，入戶調查方法受此影響已經(jīng)減少。電話調查如何準備和開展呢？上書房信息咨詢將詳細介紹下成員物業(yè)第三方滿意度電話調查如何進行的。首先，電話調查