神秘顧客探訪(fǎng)、轉(zhuǎn)型拎包入住、落地整裝，這三家公司行動(dòng)了……

時(shí)間：2021-03-24作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：99

深圳神秘顧客有限公司專(zhuān)注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 物業(yè)滿(mǎn)意度入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)怎么進(jìn)行抽樣？

  物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查中，我們經(jīng)常使用入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查方法。上書(shū)房信息咨詢(xún)?nèi)霊?hù)訪(fǎng)問(wèn)是根據(jù)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，以小區(qū)戶(hù)數(shù)比例為基礎(chǔ)，按照一定的統(tǒng)計(jì)方法，采用分層、等距、隨機(jī)等方式抽選樣本戶(hù)，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的調(diào)研員按照抽樣框?qū)颖緫?hù)進(jìn)行一對(duì)一訪(fǎng)問(wèn)。 物業(yè)公司在進(jìn)行入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行調(diào)查實(shí)地抽樣呢？首先，在調(diào)查過(guò)程中，我們要遵循以下抽樣原則： 1、全面性原則。在設(shè)置抽樣框前，調(diào)研員應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目管理單位了解小區(qū)的管轄基本信

• 神秘顧客調(diào)查能助企業(yè)解決兩大難題

  神秘顧客調(diào)查無(wú)非是解決企業(yè)兩方面的難題： 難題1：銷(xiāo)售終端管理難 對(duì)于分布在各個(gè)城市、各個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)無(wú)法直接掌控其銷(xiāo)售或服務(wù)終端，在以層層分級(jí)管理的體制運(yùn)行下，企業(yè)往往難以制約企業(yè)在各地區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這樣會(huì)出現(xiàn)各地、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)差異，銷(xiāo)售、服務(wù)以及營(yíng)業(yè)廳形象等表現(xiàn)不一致的情況，由此往往會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不高，從而對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生不良影響； 難題2：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行難 企業(yè)精心規(guī)劃的各種營(yíng)銷(xiāo)

• 電信/IT/通信行業(yè)神秘顧客調(diào)查

  電信行業(yè)“神秘顧客”測(cè)評(píng)的必要性 營(yíng)業(yè)廳是電信運(yùn)營(yíng)商與客戶(hù)之間直接接觸的橋梁。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水平的提高以及電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，廣大客戶(hù)越來(lái)越重視在營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)感受，而電信運(yùn)營(yíng)商也越來(lái)越重視營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量上的提升。營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)成為電信服務(wù)多種功能的載體，成為運(yùn)營(yíng)商充分展示自身實(shí)力和服務(wù)水準(zhǔn)的窗口。 雖然營(yíng)業(yè)廳服務(wù)較從前相比有大幅度提高，但是還存在一些不滿(mǎn)意的地方，主要有以下三個(gè)方面： 1）營(yíng)業(yè)員的

• 神秘顧客監(jiān)測(cè)如何在連鎖企業(yè)的運(yùn)用

  近年來(lái)我國(guó)連鎖商業(yè)取得*發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)以其特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)廣泛滲透于零售業(yè)、飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)中。隨著消費(fèi)者地位的日益提高和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的連鎖企業(yè)重視各服務(wù)界面的操作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。神秘顧客監(jiān)測(cè)是近幾年來(lái)倍受連鎖企業(yè)界關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，其在連鎖企業(yè)有著非常廣泛的運(yùn)用空間，關(guān)于其理論和具體操作規(guī)范的探索也在不斷深入。研究認(rèn)為，神秘顧客監(jiān)測(cè)作為市場(chǎng)研究的常用方法，同時(shí)也是連鎖企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的