詞條
詞條說明
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用,人機(jī)交互將成為新時代的常態(tài)。對于客服行業(yè),客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本,還能大幅度地提升工作效率,是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系,將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式,滿足知識個性化、人性化的交互服務(wù),顛覆傳統(tǒng)客服模式,打造較“智能”體驗。 豐富的知識庫 其
AI時代來臨,人們開始重視人工智能的發(fā)展。同時,去年的10月,政策層面也強(qiáng)調(diào)人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量。目前,AI政策紅利受到很多企業(yè)的關(guān)注。很多創(chuàng)業(yè)者看到了其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),尤其是AI智能語音機(jī)器人項目。 AI智能語音機(jī)器人受到歡迎,主要是由于電話工作一直以來存在這樣的困境——電話工作人員的流動率總是居高不下。根據(jù)2018年的相關(guān)統(tǒng)計顯示,電話工作人員往往在期時間不長,很
2019全新人工智能創(chuàng)業(yè)項目,機(jī)會來了!
說起創(chuàng)業(yè),真是近年來大家常常掛在嘴邊的詞,想創(chuàng)業(yè)的人,一是手上有筆資金,想投資做項事業(yè);二是手上有個項目,尋求資金支持來創(chuàng)業(yè)以達(dá)到盈利;三是既沒有足夠自我創(chuàng)業(yè)的資金,也沒有項目可做,但就是有創(chuàng)業(yè)的夢想,想自己做老板。 自2017年開始,人工智能發(fā)展迅速,短短兩年之間許多行業(yè)都用上了智能語音機(jī)器人,其中有電話服務(wù)的公司對智能語音機(jī)器人的需求量比較大。 之前,這些需要電話服務(wù)的公司要招聘很多業(yè)務(wù)員、客
什么是自建型呼叫中心?就是企業(yè)自己買硬件、軟件構(gòu)建一套呼叫中心系統(tǒng),當(dāng)然也可以找呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)公司提供開發(fā),硬件、軟件自行管理和維護(hù),也可第三方協(xié)助維護(hù)。那么,如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好呢? 1、定位明確,較大化自建呼叫中心作用 自建呼叫中心的企業(yè)的客戶服務(wù)中心應(yīng)該建成不僅僅是一個客戶服務(wù)部門,而是立足于全局,把生產(chǎn)、市場、服務(wù)等部門融合形成一個互動的整體。隨著國內(nèi)對呼叫中心關(guān)注的熱浪一浪高過一
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