詞條
詞條說明
聽說,人工智能已經(jīng)成為目前人類所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽說,客服電話機器人因為其智能化的特點,可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說起客服電話機器人,就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁,是連接企業(yè)與客戶的直接窗口,承擔(dān)著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說,客服代表著企業(yè)的形象,客服工作做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶,做的不好就會砸掉自己招牌。 因此
電話客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)有哪些?
隨著人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展,加上新媒體平臺的日漸凸起,多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經(jīng)成為常態(tài)。電話客服系統(tǒng)的出現(xiàn),也給客服行業(yè)的變革注入了新力量。 那么,電話客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)有哪些呢? 一、金融行業(yè) 目前,電話客服系統(tǒng)在金融行業(yè)的應(yīng)用主要在證券、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等細分領(lǐng)域。 從需求上看,金融行業(yè)主要是售前服務(wù)和售后服務(wù),其中售后服務(wù)主要以用戶咨詢、回訪為主,對
“你好” “您好,很高興為您服務(wù),有什么可以幫助您” “你是智能客服嗎” “我是機器人小藍,如需人工服務(wù),請說‘轉(zhuǎn)人工’” “我想買個車險” “一,家庭自用轎車,您可以選擇以下@@#¥#&@....二,其他車型,您可以@#¥¥...” “謝謝,給我唱首歌吧” “啦,啦啦啦啦,啦 ~” 進入某車險的電話智能客服專欄,你和電話智能客服可能發(fā)生以上的對話,或者較有趣的互撩。 人工智能我們聽到很多,也早
“您好,歡迎致電××公司,我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務(wù),我是機器人小藍,請問您需要咨詢什么問題?”某天,當(dāng)客戶撥打××公司的電話時,話筒里傳來的是電話智能客服小藍親切的聲音。 “剛剛體驗電話智能客服,故意出了幾個難題想‘考考它,它竟然都一一回答出來,掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)址鏈接,真是刮目相看! "體驗電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽咨詢
公司名: 天津藍點軟件開發(fā)有限公司
聯(lián)系人: 池經(jīng)理
電 話: 4006357925
手 機: 18630909849
微 信: 18630909849
地 址: 天津南開華苑南開區(qū)凱發(fā)大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: 15602082656.b2b168.com
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