AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，AI時(shí)代下的巨大商機(jī)

時(shí)間：2019-05-08作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司瀏覽：124

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司專注于電話營(yíng)銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！

  近年來(lái)，服務(wù)業(yè)迎來(lái)井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來(lái)越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦

• 為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？

  如今，企業(yè)工作的重點(diǎn)正逐漸從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻母?jìng)爭(zhēng)，所以服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心地位。因此只有深入、細(xì)致地了解客戶的真正需求，才能使企業(yè)更好地發(fā)展，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 呼叫中心也稱客戶服務(wù)中心，是指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)的系統(tǒng)。呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的前端，正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。通過(guò)呼叫

• 人工客服VS電話智能客服，誰(shuí)將成未來(lái)主角？

  人工智能時(shí)代，很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展，電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來(lái)，電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，電話客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低。 此前，電話客服機(jī)器人的出現(xiàn)，確實(shí)解決了部分簡(jiǎn)單重復(fù)性的問(wèn)題，但是，其機(jī)械式的問(wèn)答體系，也讓很多消費(fèi)者心生不滿。而隨著人工智能技術(shù)的落地，電話客

• 電話智能客服上線，讓企業(yè)服務(wù)升級(jí)

  “您好，歡迎致電××公司，我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務(wù)，我是機(jī)器人小藍(lán)，請(qǐng)問(wèn)您需要咨詢什么問(wèn)題？”某天，當(dāng)客戶撥打××公司的電話時(shí)，話筒里傳來(lái)的是電話智能客服小藍(lán)親切的聲音。 “剛剛體驗(yàn)電話智能客服，故意出了幾個(gè)難題想‘考考它，它竟然都一一回答出來(lái)，掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)址鏈接，真是刮目相看! "體驗(yàn)電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽(tīng)咨詢